第五章_旅游者的态度与情感.ppt

第五章 旅游者的态度与情感;;一、态度概述 二、态度与旅游 三、旅游者态度的改变 ;;案例5-1 野田圣子的工作态度;;;;扩展阅读5-1 第一印象与态度;结果，出现了截然不同的评价。 甲组的评价是：深沉的目光，显示思想的深邃和智慧；高高的额头，表明在科学探索的道路上无坚不摧的坚强意志。 乙组的评价是：深陷的眼窝，藏着邪恶与狡诈；高耸的额头，隐含着死不改悔的顽强抵赖之心。从这里可以看出，在得到别人的第一印象时，会伴随产生一定的态度，从而影响产生进一步的知觉。间接资料左右了人的判断。 ;案例5-2 一致性与态度的关系;【分析提示】;;;;;;;;思考：;;;;;;;; 旅游决策是指人们为了达到预期的旅游目标，在两种以上备选旅游方案中合理选择最满意方案的过程。 ;人们的旅游决策一般要经过这样的程序或过程： 旅游者首先是在自己能力所及的范围内去收???各种旅游信息，学习各种相关知识，在此基础上，通过旅游认知、旅游情感、旅游行为意向三个因素的综合，形成了对旅游的基本态度，根据态度的强度和复杂性，形成了旅游偏好。 人们的旅游偏好能否实现，要受到社会因素的重大影响与制约。 ;;;;;;;;;;;;;;;人们为什么会从众？;人们为什么会从众？;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;