组织结构扁平化背景下企业人力资源管理的应对策略.docx

组织结构扁平化背景下企业人力资源管理的应对策略肖平（西北工业大学管理学院，陕西西安710072）摘要：随着现代信息技术的飞速发展和新经济时代的到来，作为企业应对多变经营环境的一种新型组织形式，组织结构扁平化大大提升了大中型企业经营管理效率和市场竞争力。然而与此同时，扁平化也给企业的人力资源管理带来了严峻的挑战。本文在对组织结构扁平化的特点及其对企业管理的促进作用进行阐述的基础上，从工作分析和岗位设计、招聘工作、绩效管理、薪酬体系及员工职业发展等方面深入分析了组织结构扁平化背景下企业人力资源管理面临的挑战，并提出了企业的应对策略。关键词：组织结构；扁平化；人力资源管理中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1009－2447（2012）04－0081－04随着现代信息技术的飞速发展和新经济时代的到来，企业的组织结构正经历着深刻的变化。企业经营面临的内部条件和外部环境的巨大变化要求组织具有快速的应变能力，而大中型企业传统的“金字塔”式组织结构中过多的管理层次和职能部门导致企业机构膨胀、信息传递失真、决策链加长等弊端频现。因此，减少组织层次、提高业务流程的连贯性以消除“大企业病”就成了现代企业组织变革的重要趋势，也成为了众多大中型企业领导者的梦想，扁平化管理应运而生。国内诸多金融、制造业等行业大中型企业的实践表明，扁平化的确给企业带来了优势。然而，作为企业应对不断变化的经营环境的一种新的组织形式，扁平化在大大提升了大中型企业经营管理效率和市场竞争力的同时，也给企业的人力资源管理带来了严峻的挑战。一、扁平化的特点及其对企业管理的促进1.扁平化的特点扁平化全称是组织结构扁平化，也称为扁平化管理，是指企业打破传统的专业分工和等级制，通过减少中间环节，增加管理宽度，减员增效来形成的一种纵向变短、横向加宽的扁平的组织结构。这种组织结构以团队结构取代层级结构，按照生产过程或顾客需要而不是按照职能来建构组织，从而形成以团队为基本单元的扁平式组织结构。扁平化下管理层级变少，管理幅度变宽，信息传递较快，使企业变得灵活、敏感，有利于提高企业对市场变化做出反应的能力。和传统的“金字塔”式组织结构相比，扁平化组织结构特点如表1所示：表1传统“金字塔”式组织结构与扁平化组织结构的比较，分散；2.扁平化对企业管理的促进作用扁平化对企业管理的促进作用体现在以下几个方面：（1）扁平化有利于提高企业的管理效率。扁平化收稿日期：2012-04-05作者简介：肖平（1978-），男，陕西宝鸡人，西北工业大学管理学院工商管理系讲师，硕士研究生。组织名称传统的“金字塔”式组织结构扁平化组织结构组织特点管理层次多；管理幅度窄；权力相对集中。管理层次少；管理幅度宽；权力相对分散。优点便于管理人员对下属实行严格控制；组织成员之间职责分明，等级森严，稳定性高；组织层次多，下属晋升机会多。能够对外部环境变化做出灵活反应；管理层次少，信息传递快且失真少，有利于高层做出正确决策；管理人员少，管理成本低。缺点管理人员多，管理成本大；管理层次多难度大信息传递缓慢且容易失真；对外部环境变化反应迟钝。管理幅度大，造成管理人员工作负荷重，精力对管理人员及其下属的素质要求较高；同级之间的协调需要增加且难度加大。西北工业大学学报第32卷82管理减少了管理层次，有利于信息的快速传递，从而可以使企业决策者尽快发现信息所反映的问题，并及时采取措施纠正偏差。信息传递经过的层次少，则信息在传递过程中失真的可能性就小，信息的传递速度和质量提高了，有利于及时发现问题，快速做出预测和决策，提高了企业的管理效率。（2）扁平化有助于促进企业内部的沟通与交流。扁平化管理由于管理层较少，同传统的组织结构相比，扁平化管理便于高层领导和基层人员直接沟通，信息传递速度快、失真少，可以将决策触角直接伸向市场，及时和基层开展沟通和交流，掌握市场和生产经营情况。（3）扁平化可以提升企业人力资源使用效率。扁平化管理下，企业的中间层被大量精简，人力资源能够更加合理地配置，使得人岗匹配、人尽其才、才尽其用，更多的人员充实到业务一线，既解决了企业冗员过多，机构庞大臃肿，又解决了一线业务人员短缺的现象，从而大大提升了企业的人力资源使用效率。（4）扁平化有助于基层员工主动性和创造力的充分发挥。较大的管理幅度使管理者对下属员工不可能控制得过多过死，这给员工的工作提供了最大限度的自由空间，宽松的管理有利于员工主观能动性和创新精神的发挥，从而使得企业整体士气和生产率水平得到大幅度的提高。（5）扁平化有利于增强企业的整体市场竞争力。扁平化管理打破了传统职能等级森严的组织结构，代之以管理效率高，人员配置合理的扁平化组织模式，信息流的快速传递，领导层的决策准确快速，使企业能灵敏、快速地对顾客需求做出反应，提高了企业的灵活性与创造性，从而增强了企业的整体市场竞