维修问诊支持系统介绍.ppt

序号 吉币数值 决定权 1 小于等于10吉币 问诊管理员确定 2 超过10或小于等于100 问诊室负责人 3 过100或小于等于500 部门负责人 4 超过500以上时 技术支持部共同研究决定 吉币的管理原则 -*- 版块 内容 积分（分） 吉币（块） 威望（分） 会员中心 及时完善个人信息 100 30 远程维修问诊 对案例进行评价 2 知道论坛 发布问题 20 回答问题 设为最佳答案 5 1 有效回答 30 维修案例上传 上传案例 100 审定为有效案例 10、20、30 审定为经典案例 50、100、150 2 技术援助 技术支持申请上传 5 技术支持效果回馈 20 技术信息反馈 20 技术信息反馈价值高 20 1 通知公告 及时查看通知公告 10 未及时查看通知公告 -50 说明：1、会员的初始值：积分为0，吉币为0，威望为0； 2、吉币由GTAC按照相关评定标准进行奖励 奖励规则 -*- 积分的其他项目 -*- 积分的其他项目 -*- Content Part 01 问诊系统部分功能说明 Part 02 问诊系统奖励机制说明 Part 03 问诊系统登陆使用说明 Part 04 问诊系统工作管理说明 -*- 前台:登陆方式 登陆网址： 用户名称： 登陆帐号为服务站号和岗位编号共同组成。 例如：上海远程站长的登陆用户名为：2011012001 服务站号 站长岗位编号 密码（口令）：系统初始密码与用户名相同.如: 2011012001 -*- 前台:登陆方式 登陆网址： 用户名称：登陆帐号说明（服务站） 内部登陆：姓名的全拼 初始密码：888888 用户登陆帐号：本系统设置了服务站总经理、站长、技术总监、机电维修技师、索赔专员、配件专员、信息专员、维修顾问、钣金技师等九大岗位登陆帐号。岗位编号规则如下： 总经理： 1001 站长： 2001 技术总监：6001 机电技师：7001 索赔专员：4001 配件专员：5001 信息专员：8001 维修顾问：3001 钣金技师：9001 登陆帐号为服务站号和岗位编号共同组成。 例如：上海远程站长的登陆用户名为：201101 2001 服务站号 站长岗位编号 密码（口令）：系统初始密码与用户名相同.如: 2011012001 Content Part 01 问诊系统部分功能说明 Part 02 问诊系统奖励机制说明 Part 03 问诊系统登陆使用说明 Part 04 问诊系统工作管理说明 -*- 后台:管理指标 网点指标：便于管控网点 内部指标：核查服务质量 本功能正在开发当中 -*- 后台:管理指标 网点指标：便于管控网点 内部指标：核查服务质量 本功能正在开发当中 -*- * * * * * * * * * * * * * 浙江吉利汽车销售有限公司服务分公司：杨凤清 二零一零年六月五日 维修问诊系统介绍 -*- Content Part 01 问诊系统部分功能说明 Part 02 问诊系统奖励机制说明 Part 03 问诊系统登陆使用说明 Part 04 问诊系统工作管理说明 -*- 前台:登陆界面 吉利首创：远程维修问诊系统 智能问诊、经验分享与逐步积累 激励贡献、技术信息化全面推进 -*- 前台:登陆后主界面 会员中心：给会员一个“家”的感觉 在此，可以左右逢源，信手开展工作 积分奖励、会员在不断的希望中劳动 通知发布、会员在第一时间即时查看 通知！ 诊断！ 互动交流！ 活动！ 动态信息！ 备受欢迎！ 积分！ -*- 前台:模块和功能 服务站端：七大模块成就二十八项功能 运营状态：总会员人数达2600人； 总访问量达到9234次； 经典维修案例达848份； 知道论坛精华贴260 条 -*- 前台:维修案例 经典案例、在线直播 即时查看、及时收藏 经典的维修案例、在全国范围共享 少见的疑难故障、在第一时间查看 -*- 前台:知道论坛 知道论坛、与百度知道功能相同 互动交流、有问题全国联动会诊 精彩的问题、推荐给全国技术总监 待解决问题、由全体技术总监回答 精彩问题推荐 等待解决的问题 荣誉精彩呈现 -*- 前台:GTAC技术援助 在线申请、模拟故障的详尽表单设计 在线回复、视频、动画、文本都可以 将申请表单编号、自动统计技术难题 故障内容可导出、为技术分析做参考 在线导出 在线编辑回复 视频、动画、文本、声音均可 故障表单