职工信箱建设方案.doc

瓦房店市工会“职工信箱”建设 实施方案 ? 为了进一步畅通沟通渠道，构建和谐稳定的劳动关系，市总工会决定在全市工会组织中开展“职工信箱”建设，为职工提供表达合理诉求的快捷渠道，为机关、企事业单位提供了解职工思想动态的有效平台，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用。为有组织、有计划地推进“职工信箱”建设，提高工作质量，结合我市实际，制定本实施方案。 一、主要功能 “职工信箱”是职工向工会组织提出有关工作、生活的建议或诉求内容的快捷通道，是工会组织联系职工群众的有效载体，其主要功能是： （一）信息沟通与情感交流功能。通过职工信箱，职工不必与工会主席面对面，可以敞开心扉，自由表达个人的思想和观点，合理提出个人的需求和愿望。工会组织可以听到发自职工心底最真实的声音，全面了解职工的思想动态和生活现状，进一步增强沟通与理解，增进工会与职工的感情。 （二）化解矛盾与主动工作功能。当单位与职工之间发生矛盾，职工通过工会“职工信箱”，提出诉求愿望，可软化沟通方式，促进矛盾化解。工会组织通过“职工信箱”可第一时间知晓职工与单位之间的矛盾，了解职工的诉求愿望，从而增强工会工作的主动性，及时化解矛盾。 （三）获取建议与促进发展功能。职工可通过“职工信箱”，提出有关降低能耗、技术革新，以及单位发展方向、发展方式等方面的意见和建议。工会组织可以对收到的意见和建议进行梳理归纳，及时反馈给单位，从而形成一种“人人关心发展，和谐促进发展”的良好氛围。 二、组织实施 根据市总工会的统一部署，全市各级工会组织要建立“职工信箱”管理员队伍，完善“职工信箱”管理制度，将“职工信箱”建设成为覆盖全市工会组织的服务载体。 （一）设立“职工信箱”。各乡镇、街道工会，市直属单位工会要及时召开会议，指导所属基层工会设立职工信箱。职工信箱的制作标准是：长35厘米，宽25厘米，厚度15厘米的长方体；职工信箱的悬挂位置是：宿舍走廊、正门大厅等方便职工投信的区域。要各单位要确定一名“职工信箱”管理员，掌握邮箱钥匙，负责信件的收发和整理。 （二）规范“职工信箱”管理。各单位设立“职工信箱”后，要在醒目位置及时悬挂。各单位“职工信箱”管理员必须每周五打开“职工信箱”，对本周来信梳理，并于次周的周一转给本单位工会。本单位工会对所有来信内容进行认真处理，需要回复的要及时回复，能够解决的问题要及时沟通解决。各乡镇、街道工会，市直属单位工会，市直属基层工会要在次季度10日前将上季度《基层工会“职工信箱”诉求处理情况汇总表》（附件1）上报市总工会权益保障部。 （三）检查验收。市总工会将不定期抽查各单位邮箱管理情况，并于12月中旬对全市工会“职工信箱”使用和诉求处理情况进行检查验收。信箱管理员要按要求做好职工信箱的日常管理工作，并将职工来信、工会协调处理结果等相关资料进行归类和存档。各单位工会要认真对待“职工信箱”来信内容，做到每个诉求事项都有处理意见和处理结果，充分利用职工信箱，密切工会与职工之间的关系，为广大职工多办事、办实事、办好事。 三、工作要求 （一）统一思想、提高认识。“信箱”是服务平台。各单位要高度重视，把信箱建设作为，，提高服务水平与能力的重要抓手，统一思想，加强领导，精心组织，认真规划，把信箱建设的各项工作落到实处。基层工会“职工信箱”信件受理情况汇总表 （ 年 季度） 填报单位（章） 上报时间： 年 月 日 序号 单 位 职工信件数 受理回复数 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 职工诉求受理典型案例登记表 上报时间： 年 月 日 发件时间 发件人姓名 发件人身份 诉求内容 受理时间 受理人姓名 受理人身份 受理意见 受理结果 发件人意见： 发件人签字： 年 月 日 单位意见： 主管领导签字： 年 月 日 工会意见： 工会主席签字： 年 月 日 4