员工组织承诺的形成过程：内部机制和外部影响——基于社会交换理论的实证研究员工组织承诺的形成过程：内部机制和外部影响——基于社会交换理论的实证研究.pdf

员工组织承诺的形成过程 ：内部机制和外部影响 工商管理理论论坛 员工组织承诺的形成过程： 内音机韦U禾口夕I＼音影响冰 基于社会交换理论的实证研究 口刘小平 摘要：虽然研究者都认同员工组织承诺的形成可以用社会交换理论来解释，却很少有研 究根据社会 交换过程来分析组织承诺的形成过程。本研 究选取社会 交换过程 中的关键要 素，以风险认知作为员工建立与组织交换关系的起始点，以组织信任作为激发和维持社会交 换关系的关键要素，建立 了一个组织承诺形成过程的内部机制模型。同时，由于领导对下属 的巨大影响，本研究把领导作为关键外部影响因素，分析了领导的变革型领导行为对下属组 织承诺形成过程各要素的影响。研究结果表明，组织信任在风险认知与情感承诺、规范承诺 之间起中介作用，领导的变革型领导行为对下属的风险认知、组织信任 、情感承诺、规范承诺 都会产生显著影响。 关键词：社会交换理论 风险认知 组织信任 组织承诺 变革型领导 一 、 问题的提出 在知识经济时代 ，人才 日益成为各类组织的战略性资源。如何在激烈的人才争夺战中保 留住核心员工 ，进而提高组织的核心竞争力 ，是每一位管理者关心的问题。在这种背景下， 人们对离职问题进行了大量的研究。研究结果表明，组织承诺是继工作满意度之后，另一个 预测员工离职的重要指标。另外，不论工作层次、年龄、资历，员工的组织承诺与工作绩效之 间都存在显著正相关 (MathieuZajac，1990；Riketta，2002)。 要想提高员工的组织承诺 ，就有必要 了解员工的组织承诺是怎么形成的，其内在的心理 机制是什么。根据社会交换理论的思想 ，组织为员工提供理想的工作环境 ，员工就容易形成 对组织的忠诚。组织承诺与理想的工作环境呈正相关 ，与不理想 的工作环境呈 负相关 (Eisenberger，Huntington，HutchisonSowa，1986)。在此基础上 ，研究者们分别提出了员工 一 组织匹配模型、期望满足模型、因果归因模型、组织公平模型、组织支持模型、回顾性文饰 作用模型等 (刘小平，2000)。但是 ，这些模型只是利用社会交换理论的思想 ，探讨了各种变 量与组织承诺之问的关系，并没有解释员工的组织承诺是如何逐步形成 、发展的，组织承诺 的形成过程仍然是一个 “黑箱”。 如果把员工一组织关系看成是员工与组织之间建立的一种社会交换关系，组织承诺就是 这种交换关系建立后员工的心理感受。员工一组织关系的建立，就是员工以个体的劳动和 对组织的忠诚来换取组织给予的报酬 ，员工与组织 的这种交换关系在不同文化背景下都是 存在 的，员工一组织交换关系的建立过程就是一种社会交换关系的形成过程 (Rhoades Eisenberger，2002)。要了解组织承诺的形成过程 ，就需要把它建立在社会交换过程 的基础 本研究得到 国家 自然科学基金 “不 同社会交换关系中承诺形成过程 的整合机制研究 ”(项 目批准号 ： 、“基于角色匹配的企业高层管理团队信任互动机制研究”(项 目批准号的资助。衷心感谢 浙江大学管理学院王重鸣教授、中山大学管理学院汪纯本教授 、陆家骝教授对本研究的指导，感谢 中山大学管理 学院邓靖松 、朱沆在访谈材料分析过程中的贡献。文责作者完全 自负。 一 92 一