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光环大数据培训了解到,在多年工作中,Amanda Richardson 一直专注于数据研
究。她发现,越来越多的公司会利用数据来进行决策。但同时,她也发现,在各
种数据趋势和方法中,低效与误导问题非常严重,甚至可能会让公司错失很多机
遇。
在这篇文章中,Richardson 罗列了全行业数据团队应该警惕的四大常见错
误,并且介绍了公司负责人应该如何避免这些错误、合理利用数据来实现战略目
标。其中,她特别介绍了自己依照之前领导多年的产品团队,来组建现在这个团
队的过程。另外,她还提出,在打造新一代产品时,要多注意简单、连贯和共识,
切勿一味追求潮流。
错误一:首先考虑衡数据指标而没有考虑发展目标
现如今,数据获取已经比以往容易多了。对于大多数公司来说,收集、储存
和分析数据,也已经成为日常运营中的惯例。但往往,这些公司根本就不知道这
些数据有什么用,只是漫无目的地搜罗和分析,缺乏明确的观点想法,盲目追逐
一个不断变化的目标。
Richardson 表示: “在最开始的时候,你需要一个有待回答的具体问题,
以及一个有待验证的假设。通常情况下,一款新产品上线之后,大家会习惯地问
它表现如何。但很少有人会说:’我们的产品目标就是将甲转化成乙,或者尽量
扩大漏斗顶部范围等等。’”
如果没有一个明确的、大家都认可的目标,那么当新数据出现时,就会存在
功亏一篑、从头再来的风险。就以HotelTonight 为例,它有一项功能可以让用
户把有哪些信誉好的足球投注网站结果中最满意的酒店标记出来,以便先于其他酒店打电话询问确认。但
是,有人就问了,这项功能是专门为高级用户服务,还是为不喜欢推荐就想查看
某家特定酒店的新用户服务的呢?又或者,是专门为那些计划旅行、需要仔细挑
选的用户服务的?这些都是有可能的,但能够决定成功与否的关键衡量指标是什
么?这个问题如果不搞清楚,那将会带来很多后续麻烦。
提高数据获取和利用效率的关键,就在于要清清楚楚列出自己想实现的目标,
以及究竟应该如何去定义成功。当然,真正要做到远比嘴上说说困难得多。大方
案和大目标,大家都同意。可一旦说到细节和具体目标,那可就没几个人清楚了。
因此,一定要明确所要追求的目标,以及追求过程中的所有细节。不妨用一
张计分卡来衡量目标实现的具体进展。Richardson 引用高效目标设立的经典速
光环大数据
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记法说道:“在每个项目开始之前,你都需要把目标和大致流程手写下来。总结
起来就是五点,即具体、可衡量、可实现、相关和及时。”
说到设立最为重要的目标,她明确表示:“这是初创企业创始人最为关键的
职责之一。公司领导人应该扛起大旗,带领大家为实现最高目标而奋斗。那么,
究竟应该借助哪些最适合自家公司的方法来实现这一目标,就是下面团队的工作
了。另外,团队负责人还需要搞清楚团队中每位成员的不同需求。其中,对于早
期阶段公司来说,如果要是把所有这些战略目标制定工作,都留给产品经理的话,
那就不太公平了。”
在实现目标的过程中,我们很容易会分心、出现方向偏差或者错误地调整计
划。而避免这种现象出现的最佳方式,就是把自己设立的目标清晰地写在纸上。
比如说,你现在定的目标,是将首次用户的比例提高10%。但现实是,原有重复
用户的比例增加了30%。这时候,你一看到这个数字,就会非常高兴,认为自己
实现了30%的重复率目标。发现问题了吗?你其实搞错了自己的目标,因为真正
要实现的,是10%的首次用户提高。在这个过程中,你的关注重点遭到了转移。
至于原因,其实也不难理解。毕竟压力太大了,首席执行官需要用数据告诉
大家公司已经取得了成功,以鼓励大家继续努力。如果团队正处于扩张阶段,那
么需要养活的人就实在太多了,压力也就可想而知。当然,不管再怎么说,他们
还是需要在目标这个问题上保持诚实。
对于最高层次目标,以及用来衡量该目标的诸多指标,必须要尽可能精确。
不过,这也不是说,让你对过程中出现的其他数据和观点视而不见。只是让你保
证自己的关注重点,放在事先设立好的目标和主要数据上。
错误二:过度追求个性
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