天马CRM使用说明书天马CRM使用说明书.doc

天马CRM使用说明书 引 言 　华强软件是一家致力于为企业提供信息化解决方案的高新技术企业。公司主要开发CRM客户关系管理系统。公司拥有强大的技术团队，优质的服务标准，可为贵公司提供各种订制化的软件服务。多年来在全体员工的共同努力下，一直保持快速,稳定的发展态势。 华强软件坚持“软件质量第一,服务质量第一”的发展战略。华强软件提供给客户的不仅仅高质量的软件产品，更重要的是提供一种高优质的服务。服务既包含产品培训指导服务，还包括售后技术支持服务，更具有企业订制服务，甚至于公司管理咨询等服务。我们坚信：服务将是今后软件发展的方向，因此华强不仅仅是软件，华强软件代表的更是高优质的服务。华强软件宗旨：“软件质量第一,服务质量第一”，自始至终全心全意服务于华强软件广大客户群，致力于引导国内中小型企业信息化建设，将华强产品立足于国内,走向国际。 华强软件经过多年的发展，相继推出更适应市场，更具特色，更易用的新产品，产品包括：天马CRM.NET版、华强CRM企业版、华强CRM专业版、华强CRM精简版、华强CRM免费版等中小企业管理CRM软件。广泛应用于工厂、超市、家电、汽配、机电、化妆品、建材、化工、医药、计算机、图书等 多个行业。现拥有大量中小企业客户，并得到各界的一致好评。 　　 卓越的技术和管理团队才能造就卓越的产品。华强软件公司在快速、稳定发展的同时，大力开展与各方面的技术合作，提升华强软件团队的技术力量。“新创想，团队力”的企业理念保证了华强软件团队的战斗力和凝聚力。华强软件将以务实创新的精神，与中国企业携手并进，为推进中国企业的信息化进程而不懈努力。 湖北华强软件开发有限公司 目 录 引言 .......................................................................................1 目录 .......................................................................................2 第1章 天马客户关系管理系统 – 系统简介 ...................................................3 1.1 系统设计思想 1.2 系统特点 1.3 系统功能概述 第2章 天马客户关系管理系统 – 安装环境、步骤 .............................................7 2.1 安装环境 2.2 安装步骤 第3章 天马客户关系管理系统 – 初始化、基本操作演示 .......................................9 3.1 初始化 3.1.1 登录系统 3.1.2 用户、权限管理 3.1.3 系统设置 3.1.4 录入初始数据 3.2 基本操作 - 新增、修改、删除、查询 3.3 添加客户及联系人 3.4 添加销售单 3.5 销售一体化操作演示 3.6 使用统计分析 第4章 天马客户关系管理系统 – 二次开发平台的使用 ........................................21 4.1 简介 4.2 创建功能块 4.3 创建功能项 4.4 创建功能子项 4.5 字段管理 第5章 天马客户关系管理系统 – 远程访问解决方案 ..........................................21 5.1 远程登录设置 5.2 如何使用花生壳远程访问服务器端 5.3 远程安全问题 第1章 天马客户关系管理系统简介 1.1天马客户关系管理系统的设计思想 天马CRM-华强软件旗舰产品,B/S结构,通过浏览器打开,其于Web2.0技术开发,是华强软件专门针对中国中小型企业营销信息化管理而推出的CRM解决方案对于一个企业来说数据安全性非常重要,好的权限管理能充分保证数据安全同时也能更方便地管理好每个使用软件的操作员天马CRM超强的权限管理功能。集成二次开发平台,无需懂开发语言,无需精通电脑,只要会使用软件,您就可以通过天马CRM模块管理功能,轻轻松松点几下,就可以开发出您想要的功能,开发出来的新功能,和系统中现有功能完全一样。二次开发平台,将给您带来全新的体验,从此告别烦琐的软件定制。通过二次开发平台,真正打造一款只属于您自己的CRM系统。 企业成功实施CRM 的关键因素我们分析为有以下两点：第一能够在前端整合出一个可以实时获取、应用统一的交易数据和客户信息的信息平台第二在后台，来自于运营型CRM 系统的数据，能