如何做好微信运营？聊聊拉新、留存和促活那点事儿如何做好微信运营？聊聊拉新、留存和促活那点事儿.pdf

如何做好微信运营 ？聊聊拉新、留存和促活那点事儿 写在前面 一直以来 ，“拉新、留存和促活” 是评价运营优劣的三个重要维度。从微信运营角度讲 ，拉新 即找到并吸引新的目标用户去关注。留存是将这些新用户尽可能多的留下来 ，实现永久关注 。而促活则是让这些留存下来的用户 ，保持一定的活跃度。 如何做好这三个维度的内容 ？ 仁者见仁 ，今天我们从微信运营的角度聊聊 ，一个初创的微信公众号 ，如何做好这三个维度 。 关于拉新 从微信运营角度讲 ，拉新就是我们拉取新的关注 ，过程包括发现和找到目标用户 ，通过相关的手 段 （推荐、内容、活动等 ），吸引目标用户的注意 ，并促其关注。 关于拉新 ，有三个关键点需要做好 ： 一、做好公众号定位 做微信公众号运营 ，品牌定位一定是最先要考虑的工作 ，因为这一步将决定你后续的发展和方向 ， 决定你的运营策略、内容策略 ，以及后续的关注人群的特点。 定位包括三个维度的内容 ： 1 ）品牌定位 细节决定成败 ，做微信公众号也要我们关注细节 ，品牌定位就是其一。 这里的品牌定位包括两部分 ： 其一是品牌形 ； 其二是品牌调性。 品牌形 主要是公众号展示给用户的视觉元素 ，包括微信公众号名称、图标、公众号简介 ，顶关注 ，底关注 ，正文中穿插的特殊符号、菜单栏的规划和内容等。 品牌调性是通过公众号内容运营以及相关的视觉元素 ，传递给用户的这个公众号的鲜明特点 ，这个 调性需要我们长期的内容坚持 ； 比如顾爷、故宫淘宝之类的公众号 ， 具有非常鲜明的品牌调性。 从拉新角度考虑 ，无论从哪个路径获取信息 ，用户考虑关注你的微信 （友情关注除外 ），只有两 点 ： 1. 一是对内容的认可 ，即通过某期内容或者历史消息 ，认可账号所发布的内容 ； 2. 二是公众号的品牌形 ，即相关的视觉元素。 这两点 ，前者是重点。 大量数据证明 ，当你的号不够有特点 ，内容也没有鲜明的品牌调性时 ，你的公众号被关注的 概率将会大大降低。 所以 ，作为初创的公众号 ，请做好你的品牌定位。 2 ）用户内容定位 微信公众号运营 ，用户定位和内容定位也是一个刚需环节。 但你可能会疑问 ：到底是由内容确定用户 ？还是通过用户确定内容 ？在我看来 ，这更像是一个先有 鸡还是先有蛋的理论。 或者我们根本可以不用区分它的先后。 我这样认为 ：品牌类的公众号可以通过用户定位内容 ，因为品牌很清晰目标用户是谁 ，有什 么样的特点 ，根据目标用户的喜好去匹配内容会更容易和自然。自媒体类的公众号可能更多 需要根据内容定位用户。 每个自媒体 有自己的优势领域和某方面的内容产出能力 ，在一定程度上 ，什么样的内容决定了什 么类型的关注用户 ！一定是这样。 总结一句话 ，这一步无论通过哪个定位哪个 ，最终关注的还是目标用户 ， 要以用户为核心。无论 你希望什么样的人群关注你的号 ， 请把他们关注的内容给到位。 我推荐的公众号用户内容定位是 ：小而美 ，即坚持一个方向或领域的内容 （锁定相关领域 的目标用户 ），做精、做细、做专 ！ 为什么是小而美 ？从内容角度讲 ，小而美会让我们关注的领域更聚焦 ，会让我们挖的更深、更专业 ；对于用户来说 ，也更喜欢看专一、有重点 ，有养分的文章。 二、找到目标人群 公众号定位之后 ，其实我们对于公众号的发展 （内容 ）方向、运营策略、目标人群等已经十分明确 。对于拉新来说 ，定位之后的下一个动作 ，就是找到目标用户的具体位置并做好与之对应的内容推 送策略。 常见的免费推广手段有哪些 ？ 1. 朋友圈 （微信群 ）转发 ，包括内容和名片推荐等 2. 微信大号资源置换 （或互推 ） 3. 注册传统媒体的专栏并将信息同步 4 . 跨平台跨界推广 ，微博 ，Q Q群 ，知乎 ，贴吧 ，论坛等 …… 从社交媒体的层面来讲 ，我们每个人一般 不会只使用一种社交工具 ，或者可以说我们的目标人群 会被更多的社交媒体分散注意力 ，让用户关注我们的前提是用户首先得看到我们。 所以 ，为了使我们的信息能传达给目标人群 ，我们可以考虑将信息进行多平台分发 ，以使目标人群 看到信息的概率增大。 我们需要根据不同平台 （社交A PP ）的特点去发送内容 ，更专业一点 ，还需要我们知道目标人群的 触媒习惯 ，如活跃时段等。 对于初创的公众号来说 ，这一步其实是不太好操作的一步 ，不同平台有不同平台的特点 ，复杂的操 作会浪费我们的时间和精力。所以 ，这一步 ，我们要考虑尽可能便利的方式 ，为我所用。