如何做好设计沟通工作如何做好设计沟通工作.pdf

如何做好设计沟通 How to communicate for design 朱祥明 2014年8月 CONTENTS 目 录 PART 1 关于沟通的几个基本概念 Concepts of Communication PART 2 沟通的四个主要环节与对策 4 Steps and Objects of Communication PART 3 设计师如何做好沟通 How to communicate for designers 关于沟通 的几个基本概念 Concepts of Communication 关于“沟通”的几个基本概念 沟通的基本问题是： 心态 心态 沟通的基本原理是： 沟通就是人与人的 接触、交流。 关心 关心 是一种能力，不是 沟通的基本要求是： 本能，是训练出来 主动 的 主动 行动 沟通的目的是： 让对方采取行动 有专家研究 有效沟通 80% 20% 一个正常人每天花60-80% 的时间在“说、听、读、 无效沟通 写”等沟通活动上。 沟通的四个主 要环节与对策 4 Steps and Objects of Communication 沟通的四个环节与对策 Expression 表达 Listen 倾听 Feedback 反馈 Ask 提问 接 收 是接收信息的过程， 要准确接收对方表 达的信息，确实不 容易。 交 流 倾听 记 录