方针管理课提纲.ppt

方 針 管 理 裕隆汽車 2003年04月 * 講 授 大 綱 一.方針、策略的重要性 二.方針管理的基本 三.方針管理的實例 四.方針管理營運體系 * 一、方針、策略的重要性 有夢 就有希望 有希望 就要有目標 有目標 就要有計劃 有計劃 就會有實績 有實績 就要反省 有反省 才會進步 有進步 就會有新夢 * 一、方針、策略的重要性 效能（Effectiveness) 「所追求的目標本身是否恰當」：方針、方向。 「做對的事」（Do the Right Thing.） 效率（Efficiency） 「目標追求的成本效益考量」：方策。 「把事情做對（Do the Thing Right. ） 」。 * 一、方針、策略的重要性 1.沒有正確的策略 2.正確的策略沒有被落實執行 企業不能成功的兩大原因 長期比短期重要，方向比距離更重要。 * 二、.方針管理之基本 方針管理的定義 (1)為求實踐經營方針，要將必需性的課題(目標)，配合組織結構來展開，並有系統運作計劃、實施、確認、處置等之管理手法。 (2)為達成依據公司方針(企業理念、TOP方針等)與中長期經營計劃所訂出的每一年的經營目標，要對各職層展開方針，各職層需設法將目標方策與實施計劃相結合，並謀求全員參與，藉由工作品質提昇與體質的改善，有效達成目標，這種組織性活動，稱之為方針管理。 * 二、方針管理之基本 方針的定義 與處置的方向及原則，亦即作某事時 之基本做法、目標方向，如指示方位 方針是進行某事之際，所規定的行動 之磁針。 * 二、方針管理之基本 1.「進行的方向」或「目標的方向」 2.「做某事的基本做法」 如基本方針：這是決定企業長期活動的方向，改變企業體質的活動。也是由公司經營理念所引導出來的企業價值之具體化活動方針。 方針具有以下2種意義 * 二、方針管理的基本 個人表現→團隊表現 * 二、方針管理之基本 (1)課題(目標名稱)： 為求實踐經營方針或上位者之方針，及本部門方針，該部門必須進行的活動。 (2)目標(目標值)： 該部門進行活動，在特定期間想達成的水準及想產出的成果，以數據來表示。 (3)方策： 為達成目標所進行的活動而具體擬定的方策，亦即達成目標的手段。 方針的三要素 * 二、方針管理之基本 目標四項基本特性 (2)顯示重要的議題 (3)具挑戰性 (4)有達成目標的期間 (1)精確而可衡量 * 二、方針管理之基本 S代表「Specific」：明確的 M代表「Measurement」：可衡量的 A代表「Attainable」：可達成的 R代表「Relevant」：相關的 T代表「Time bounded」：限定時間的 以上為SMART原則 目標設定的12原則 * 二、方針管理之基本 Clear：清晰的 Written：書面的 Challenging：具挑戰性的 Agreed：獲得同意的 Consistent：一致的 Worthwhile：值得追求的 Participative：參與性的 目標設定的12原則 * 二、方針管理之基本 總經理方針 目標、方策 總經理 部門經理方針 目標、方策 部門經理 (各事業部門經理、廠長) 部長(處長)方針 目標、方策 部長(處長) 科長方針 目標、方策 科 長 實施計劃 C J 實施事項 日程計劃 Staff及監督者 (各負責人) 方針展開的過程 * TOP 中間管理層 一般人員、 兼差臨時人員 組 織 任務分擔 方針管理 戰 略 戰 術 戰 鬥 TOP方針 重點實施計劃書 行 動具體化 方針管理是將戰略具體化 * 二、方針管理之基本 方 針 管 理 目 標 管 理 不僅重視結果，更重視過程 ?明確針對目標(結果)訂定方策 (要因)之管理。 ?重視過程(作法)甚於結果的管 理。 僅重視結果 ?將目標分攤(break down)下去， 僅靠結果作判斷的管理。若方法 有偏差，將流於「逼迫管理」。 ?只管理目標，未對方策作管理。 不僅將目標Break down下來，也 對方策作Break down。 ?目標達成、方策未達成的真相 (所謂的有結果出來就好)無法 在目標管理中顯現，但方針管 理可讓其明確化，並預防流於 結果就好的管理。 有結果出來就好，真正的實力值(即 問題點)未能浮現檯面上。 上下左右經過充分的溝通協調 後，再進行目標與方策之設定 、展開。 主要是靠上下的溝通來進行目標 設定。 管理的性質 目標與方策 一致性 方針管理與目標管理之不同點 * 二、方針管理之基本 方針管理與日常管理之關係圖 方針管理項目 日常管理項目 (也稱為經營基 本管理項目)