如何成为优秀的管理者——第5讲 如何带领下属(上)如何成为优秀的管理者——第5讲 如何带领下属(上).pdf

如何成为优秀的管理者——中层篇 第5 讲 如何带领下属（上） 【本讲重点】 1、了解下属的三个层次 2 、管理下属的四个原则 3、管理各种类型的员工 4 、“萝卜加大棒”政策 1、了解下属的三个层次 部门经理要想带领好下属，首先要了解下属，并在了解下属的同时给下属了解自己的机 会。对下属的了解有三个层次。 ◎第一层次 首先要了解下属的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等， 掌握下属的基本情况。能够深入到下属的内心世界中，知道其工作的热诚、待人的诚意、是 否具有正义感等。 ◎第二层次 根据对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适 时的支持。 ◎第三层次 真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一个下属都心中有 数，甚至将下属的详细情况记录下来。 1 / 10 如何成为优秀的管理者——中层篇 2、管理下属的四个原则 以身作则的原则 说得再多，还不如亲自做一遍，部门经理要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的 原则去影响员工，在实际行动中教育员工。 要特别提醒的是，作为部门经理在工作中是没有特权的。相反，因为我们站在一个比较 高的位置，这个位置要受到很多人的监督，所以我们要更加注意自己的言行。 担当责任的原则 有的时候为员工担当一部分责任，能够表现出对员工的爱护，激发他们的工作热情和潜 力。作为部门经理来讲，为员工担当责任还只是工作中消极的一面，敢于为员工承担责任的 经理并不是一个称职的部门经理；而积极的一面应该是事先就做好周全的考虑，预防错误的 发生。 支持员工的原则 部门经理必须了解自己的下属，知道员工的工作能力、性格等基本情况，根据各自的特 点发挥他们的特长，做到人尽其才。对新入职的员工或者是有潜力的员工，可以考虑给他们 犯错误的机会，使他们从错误中学习体会到更多的内容。当然部门经理要注意控制这个错误 的成本。 纠正错误的原则 我们不要怕员工犯错误，但是，在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。纠正 错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击 员工的工作积极性。 纠正员工错误有三种类型： ◎性情耿直型，把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿。 ◎公事公办型，按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账。 ◎公事私了型，虽然是公事，但是私下里解决，部门经理给员工指出错误，批评他，让 他改正。 公事私了型的效果是最好的，能够给员工一个改正的机会，保留了员工的颜面，让员工 产生感激的心情，激发他的工作积极性。 公事私了型需要一个前提，就是部门经理自己是一个好楷模，而且办事的时候要做到公 正，没有偏心。 2 / 10 如何成为优秀的管理者——中层篇 3、管理各种类型的员工 企业或部门里的员工各种各样，针对不同性格、不同背景、不同经历的员工，部门经理 要采取不同的管理方法。 功高盖主的员工 功高盖主的员工就像一个烫手的山芋，舍弃掉太可惜，因为这样的员工的确有非常强的 工作能力，能够为上级承担很大的工作责任。但是留在自己身边又觉得挺危险的，担心这样 的员工是否会有不利于自己的举动。对他们的管理建议如下： ◎只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖； ◎让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们； ◎用更高的标准去激励他们。 如果以上的做法都不能够很好地奏效，就一定要加强与这些员工的沟通，研究其特征后， 或者变换其工作的内容，或者分派一些需要团队合作的任务给他们。如果效果还不佳，那么 我们就要从自身寻找答案了。 有个性的员工 标新立异的员工往往都有鲜明的个性，聪明好动，一般不怎么合群，因为个性太强容易 引起冲突，使得人际关系恶化