如何消除员工职业倦怠如何消除员工职业倦怠.ppt

目录 职业倦怠，是一种由工作引发的心理综合症，白领在工作的重压之下感觉身心俱疲、能量被耗尽。通常会在人际接触频繁、密切的服务性企业中爆发，例如银行、保险、零售、旅游、餐饮等。 员工职业倦怠，直接导致员工、企业、人力部门“三输”的结果。 中国人力资源开发网《中国“工作倦怠指数”调查》显示，70%的被调查者出现工作倦怠。 养心殿（）心理健康体检数据显示，70%的员工处于心理非健康状态，需要“关注”、“疏导”、“援助”。 目录 管理学的六种不匹配，是导致员工职业倦怠根源。 1.企业管理层尽可能突出情感化特色，真正体现“以人为本”的理念，而不是一味地施压； 2.尽可能营造宽松和谐的工作氛围，为员工提供人际交往的机会，使他们的郁闷和疑惑得到及时排解； 3.同时建立新的评价体系、调整竞争机制满足大多数员工的成就需要。 作为一种心理综合症，职业倦怠可以分解为十一种常见心理问题。 减少产生员工职业倦怠的管理根源，只能在一定程度上缓冲员工的心理压力，减少职业倦怠的产生。 因此，消除员工职业倦怠还必须运用心理学工具，针对性、可量化、成系统、全方位的长效机制。 目录 目录 从“三输”到“三赢” ——运用心理学管理工具消除员工“职业倦怠” 三.职业倦怠的心理学对策 四.从“三输”到“三赢” 二.管理学根源与心理学分解 一.员工职业倦怠导致三输 五.养心殿职场倦怠解决方案 对工作对象和环境冷漠、忽视， 对服务或接触的对象没耐心、不柔和。 丧失工作热情， 烦躁、易怒， 感情极度疲劳，感到前途无望。 情感衰竭 去人格化 低成就感 消极评价自己， 成就感下降， 感觉工作枯燥繁琐。 三 输 员工之输 企业之输 人力之输 工作情感枯竭，极度疲倦， 职业发展停滞，压力巨大。 员工不满， 效率低下， 离职率高， 凝聚力低。 人才留不住，留住干不好，解决无效果，效果不量化。 三.职业倦怠的心理学对策 四.从“三输”到“三赢” 二.管理学根源与心理学分解 一.员工职业倦怠导致三输 五.养心殿职场倦怠解决方案 1.负荷：工作量过大或过少。 2.控制：工作所需资源没有足够的控制权，或缺乏最有效工作方式。 3.报酬：可以指经济报酬，更多的指生活报酬。 4.社交：与同事缺少积极的人际关系。 5.公平：工作量、报酬、评价、升迁等不公。 6.价值观：与同事、上司价值观不一致。 管理学建议—— 01.抑郁 02.敌对 03.人际关系敏感 04.焦虑 05.强迫症状 06.偏执 07.躁狂症 08.躯体化 09.恐怖 10.精神病性 11.睡眠及饮食等问题 心理学对策—— 三.职业倦怠的心理学对策 四.从“三输”到“三赢” 二.管理学根源与心理学分解 一.员工职业倦怠导致三输 五.养心殿职场倦怠解决方案 心理学对策一：员工心理健康体检 《躁狂量表BRMS》 《症状自评量表SCL90 》 养心殿心理健康体检 世界上最著名的心理健康测试量表之一，是当前使用最为广泛的心理疾病门诊检查量表。可用于临床上检查是否存在身心疾病，各大医院大都要使用本量表诊断患者的心理问题。 适用于躁郁症的躁狂相或躁狂状态的成年患者。总分反映疾病严重性，总分越高，病情越重，治病前后总分值的变化反映疗效的好坏，差值越大疗效越好。 心理学对策一：员工心理健康体检 特护 援助 疏导 关注 健康 体检福利性价比对照 门诊心理体检 养心殿心理体检 身体体检 收费：100-300元/人/次 功能：发现问题 收费：100-200元/人/次 功能：发现问题 收费：0元/人/次 功能：发现问题；提供自我调理方案 心理学对策一：员工心理健康体检 心理学对策一：员工心理健康体检 养心殿心理健康体检优势： 1.心理体检，不向企业和个人收取任何费用； 2.建立心理健康档案，随时了解自身心理健康状态； 3.在线即可完成，不受时间地点限制； 4.10分钟筛查11种常见心理压力； 5.全面了解员工心理健康状况，便于有针对性开展工作； 6.每周可以体检一次，有助于形成动态数据，量化工作成绩。 心理学对策二：员工压力自我调理 心理学对策二：员工压力自我调理 饮食调理 心理调理 心理压力自我调理 心理学对策三：员工心理动态管理 入职心理体检 工作成绩量化呈现 心理压力提前摸底 员工心理健康监测 心理学