经典实用有价值的企业管理培训企业心理管理揭秘.ppt

企业心理管理 、企业心理分析目的： *建立成功企业 *员工、部门、上下级之间的有效沟通 *员工负责任心态 *员工积极主动迎接挑战的正面态度 　　　　　 　　　　　 　　　　　 企业心理分析目标： 1.了解个人的优势，企业保持良性　　 2.有效企业特征和成员作用　　 4.企业创新 沟通技巧； 3.创造1+12的绩效表现； 　　 5.企业生活的愉快经历。 企业中个人目标： 　　 1.人生目标明确　　　2.思维活跃，创新欲望强烈 3.人际关系趋向和谐　 4.身心健康，机能健全，关爱生命、自然 企业之明显收益： 1.增进企业内部的沟通与信息交流 　2.员工在工作岗位上表现出更佳的领导与管理才能 3.面对各种变革与挑战更为从容、有序。 一、夏天（企业中优良个体） ? ? 1? 热----真----难受----负性 冰激凌----快感 花裙子----美感 良性 泳 装----性感 ? ? 男人 老板 公司 自己… … 真往往是害人的 比谎言更甚 心理学与哲学 科学 成功 健康 幸福 理念 良性与负性人 孔雀开屏 诸葛亮无良　曹操千员 二、碰上一群狼（相互作用） 1. 跑 ----逃避挑战 2．打 ----对立 3． 米卢 米洛舍维奇 张瑞敏? 人际和谐与否之与工作 诸葛计使相残１０５武候预伏锦计　杨魏 司马相互举荐　羊祜与陆抗禽兽佳酿杜预 三、杀人偿命 欠债还钱（理念） 《公民权利和政治权利国际公约》 亲情之与子女与健康 瑞典、挪威、芬兰、比利时、英国 诸葛亮 崇尚 失败 记住 英雄 淡忘？ 四、层峰组织（企业结构） 德国社会学家韦伯（M.Weber）1910年提出此组织理论。一个高效的管理体制应当具备以下这些要素：1.有明确规定的职权等级制度 2.分工明确，专业化强3. 规章制度严明 4.不受个人情感因素的影响5.选拔和提升组织成员的主要依据是才能 按照韦伯的组织安排，在企业中个体部件是应是适宜的、胜任的、可以完成本职工作，每个岗位都应养成不等不靠不推托的工作习惯；不胜任者，换人，或调整岗位职责；群体配合应是法定的，安排有序的，不需要法定外的串岗，最大限度地杜绝随意性、不可控、不可测性，那怕是这些行为是相互关心、相互帮助，出于良好动机。 例如一只表，只要每个部件精良，运转良好，也就是保障了整体的运行，任何一个零件绝无必要去替代其它，这样的行为与动机不仅无助，反而会破坏了整体的功能。 因此，韦伯的层峰组织特点是：有序企业， 配合法制，人际简单，以求长久高效。 大酒店　　深圳　　　 　五、管理沟通曲线 　 上下级多交流有利，还是少交流有利？ 管理曲线理论针对的是时间与信息两元素的关系，讨论如何在不增加任何人、财、物的条件下，提高效率，减少工作强度。 曲线论由美国卡尔曼（KARMAN）提出。 不成熟 初步成熟 比较成熟 成熟 | 单向沟通 | | 双向沟通 || 双向沟通 少交流 | 制度 监督 |命令式 | |说理式 || 参议式 |自动式 低任务 低关系 高任务 高关系 低任务 高关系 低任务 低关系 只布置 不讲理 既布置 也讲解 不布置自动参考 长久 自转 省心 曲线论之时间与管理沟通辐度的关系表：  高  关 系 行 为 低 0 不成熟 初步成熟 比较成熟 成熟 一个主管，无论大小，必须养成曲线管理的习惯。一开始时，要多布置，少讲解，让员工只是作；这个时期要多观察，多管理，促进新手养成适合其工作的新习惯，避免因管理不中足、管理不善而引起的员工多余动作过多，或不适宜工作的习惯出现。第二个阶段则开始交流，允许有疑问，回答相关问题，进行讲解，此阶段目的是让员工对事件可以知其然。第三个阶段是在员工能把本职工作完成，且对为什么要这样做有了解的基础上，让员工讲一讲自己对其工作的理解，有没有改进措施，因为再高明的管理者毕竟没有亲自做某项工作，在许多方面，应当承认一线工作者必有其独到的体会；再者，个体对自己的了解可能独到，比别人深入，因此，有关更合适的方式，应该听听具体工作