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会员卡功能场景描述 一、会员卡功能 “会员卡”是商家对活跃用户进行管理的一种营销工具。商家根据自身的需求 设定会员门槛，系统根据记录下来的用户消费行为进行匹配，从而确定用户 的会员等级以及应享的会员权益。 1 二、会员卡功能的作用 1、“会员卡”对于用户而言是一种身份的自我认可。这种认可心理会增加用户粘 性，沉淀用户。 2、“会员卡”组件通过对录会员的消费数据的记录分，辅助商家分析用户的兴趣 爱好、消费特点，将需求细分，从而实现精准营销，为商家的市场战略调整提供 数据支撑。 3、“会员卡”组件下的会员权益，一方面能刺激会员的消费欲望，另一方面能有 效留存会员，同时通过会员升级体系，提高会员的消费频率。 三、场景案例 存在问题 原因分析 商家 老用户流失严重 新老用户权益没有差别 解决办法 具体操作 使用会员卡 小程序设置会员卡入口，后台设置会员权益 活动开始 活动结果 商家通过短信、公众号等方式宣传 用户领取会员卡，使用权益 商品销量增加，用户粘性增强 某商家在月底盘点的时候，通过对后台购买记录的调查，发现老用户正逐渐流失。 商家决定采取措施，提高用户留存率。商家在与老用户进行沟通后发现，老用户 认为自己在商店进行多次购买后，权益与新用户一致，没有任何优惠。而与此同 时，同款商品在别家店里略有价格优势，权衡之下老用户选择了另一家商店。 2 商家决定在小程序商店里植入会员系统。根据用户的消费金额和频率进行分级， 并设置不同的会员权益，以便更好的拉新留存。 商家在个人中心的菜单栏中设置了会员入口。会员卡系统具体设置如下： 凡进店浏览过的用户可以免费领取一张青铜卡，领卡后的第一笔消费可免邮。 凡在本店消费满 3 笔或消费金额累计超过 100 元的，可以领取白银卡，领卡后 会员消费满 300 元可享额外 9 折优惠。 凡在本店消费满 10 笔或消费金额累计超过 500 元的，可以领取黄金卡，领卡后 会员消费满 300 元即可享受额外 8 折优惠。 会员卡组件植入后，商家通过短信和公众号两种形式将该功能推送给了新老用户， 成功引起他们的注意。用户进入小程序店铺，根据自己的实际消费情况领取了相 应的会员卡，并获得了相应的会员权益。商家在收获新用户的同时召回了老用户， 提高了用户的整体留存率 ，店铺销量持续增长。同时会员系统记录下来的消费信 息为商家未来的发展提供了数据支持。 四、会员卡组件的流程操作 1.小程序组件库添加个人中心，右侧勾选—会员卡—优惠券 3 2. 用户获取优惠券还有额外的入口，在图片文本按钮等元素的功能-调用功能- 领取优惠券 3. 进入小程序管理后台-营销工具-会员卡-新建会员卡（此处以新建好的普通咫 尺会员为例，下面进入演示 ） 4 4. 所有小程序会员卡的权益都是默认包邮，其余可自行编辑。此处需要注意， 如果想设置不同等级的会员卡，可在最下方门槛条件设置。图 4 是无门槛会员卡 的设置，图 5 是按条件升级获取会员卡的设置 5. 按条件升级获取小程序会员卡，共 1-10 级可供选择，每一个级别都可设置用 户通过完成几笔交易、累计消费多少金额或积累多少积分之后，才能自动获取该 级别的会员卡。 下方以 1 级咫尺会员为例。 5 注：关于优惠卡组件的几点说明 1.不同等级的会员，权益也要有相应的等级区分，1 级会员的权益大于普通会员 的权益。 2.会员卡可以再次编辑权益（比如之前是 10 元代金券，现在改成 20 元代金券）， 但是新的权益仅限未领取过该级别会员卡的新会员使用，即 20 元代金券。老会