想做好内容运营,需要建立起自己的内容认知框架!想做好内容运营,需要建立起自己的内容认知框架!.pdf

想做好内容运营 ，需要建立起自己的内容认知框架 ！ 对于线上的内容运营 ，可以理解为用 可以接触到的各个产品、平台、渠道、品牌的展现 ， 包括文字、图片、音频等等。内容运营基于不同平台渠道可以分为 ：新媒体内容运营、平台 内容运营、社区内容运营等等 ，也可以根据业务划分为 ：推广内容运营、产品内容运营、用 内容运营等等。虽然每个公司会有稍微不一样的设置 ，但是有了基本的认知框架 ，对于内 容运营就会没有那么迷茫。 一、内容运营的价值 了解一个事情 ，离不开理解他所代表的价值。对于运营的价值 ，可以从用 需求、商业转化两个角 度结合去理解。 用 在理解一个产品、品牌、社会 ，每天都需要接收很多文字、段子、视频等等。内容是匹配用 需求跟商业的连接点 ，通过内容 ，用 对于产品、品牌可以更直观的理解、接收、直至认可、消费 。 价值一 ：内容将产品跟用户连接起来 1. 传达品牌价值 2. 培养教育用户 平台推出 ，产品上线 ，不代表就能直接被用 理解跟使用 ，这要运营将平台、产品的价值通过用 理解的方式告知他们。拉新、留存、 跃、转化、传播 ，用户行为的变化离不开用内容去传达 ， 教育。 不管是活动运营、品牌运营 ，都在通过不同的内容表现形式联系用 ，用 的关注跟支付意愿会因 为不同的内容而不同。除了UI之外 ，用 可以通过一段文案、一张焦点图、一个软文 ，对产品产生 直观的印象。很多新品在推出的时候 ，内容新品卖点展现的产品内容页 ，也没有做好软性的内容 推广 ，最终的转化能很好吗 ？ 价值二 ：内容成为了产品服务的一部分 1. 用 直接消费内容 2. 内容辅助用 消费产品 虽然古板的说明书正在慢慢被用 淘汰 ，但是这并不意味着产品就能承担完整的用户服务 ，就如苹 果的产品 ，虽然追求极简 ，但很多产品的使用技巧、攻略 ，在网上都有很多相应的内容 ，即使是用 贡献 ，这也是内容运营的方式之一。 很多人在运营内容时经常会出现的一些问题 ，例如用自己的角度去堆砌一些用 根本看不懂的内容 ，还有片面追求极简 ，其实用 根本不知道到底想要表达什么。苹果的产品跟说明都很简洁 ，但是 苹果延伸的内容服务却是非常丰富的。用户的需求变化推动了内容表现的改变 ，产品不是不需要 内容 ，而是需要升级的内容 ，甚至内容已经成了用户消费产品的一个重要部分。 二、内容运营的价值落地 小圆之前有分享过小编跟内容运营的区别 ，虽然他们发挥价值的方式有点类似 ，但是实质上还是有 区别的。 内容运营针对产品发挥价值 ，一般会有两种方式 ： 1. 发布内容 很多产品、品牌主要用内容发布的方式去发挥价值。内容会作为信息的传递载体 ，通过一定的规则 输送给目标的用 ，转化跟曝光量、内容质量等因素有关。 （1 ）单向式内容发布 内容运营人员用“单向“的内容进行发布 ，一些传统的新闻媒体资讯网站 ，传统的品牌宣推 ，都会用 这种内容去传达 ，这通常适用于对内容标准化输出要求比较高的产品、品牌。 这种内容传达的方式对于内容运营人员的编辑策划能力要求很高 ，不管是内容统一标准的质量 ，还 是内容更新推送的频率、速度。内容运用人员要把握选题方向、标题、内容、时效性、信息数量 等等。 虽然这种内容是标准统一的 ，但是单向的内容推送也意味着 ，用户的声音并不会被展现 ，内容很容 易就陷入缺乏互动跟传播的情况。尤其是品牌发出的内容 ，一旦缺少了互动 ，很难会形成自己的 个性 ，用 跟品牌对话缺失 ，粘度会相对比较弱。 （2 ）对话式内容发布 用 开始想要跟发话的产品、品牌对话 ，这让很多内容变得“人性化”了。内容开始更注重跟用 沟通 ，也开始变得更接近用 。这种“对话式”的内容 ，让用户产生相同情感 ，情绪也容易被内容带动 ， 内容开始在跟用户互动的过程中转化出价值。 很多品牌的宣推也变得更“个性” ，如果一直有关注锤子手机的人 ，很多都会被老罗的那种执着的态 度影响 ，因为情怀内容而购买手机。 2. 激 内容 内容运营人员除了发布内容这种方式实现价值之外 ，还有另一种价值实现的方式 ，就是激 内容做 共享。例如直播、知乎等等 ，这种情况下 ，内容运营就会改变成激活内容 ，引导价值转化。 （1 ）创造一个场景 内容运营需要创造一个让用户主动共享有价值内容的场景。例如知乎 ，打造一种专业深度内容分享 的平台 ，让更多适合这个场景的用 加入 ，并且按照场景内的规则做相应内容的共享。 用 如果自发的共享内容 ，会存在很多不成形的“边角”内容 ，甚至还