一种绩优软件质量管理模型的构建.pdfVIP

维普资讯 2006年第 l0期 科技管理研究 2006N ScienceandTechnologyManagementResearch uuuIu。．‘10 文章编号 ：1000—7695 (2006)10—0145—03 一 种绩优软件质量管理模型的构建 徐绪堪 (河海大学 常州校区信息管理系，江苏常州 213022) 摘要：主要结合系统工程、管理学原理、质量管理和过程管理等思想，为了提高软件质量，提 出了一种新型软 件质量管理模式，绩优软件质量管理模型，该模型结合软件产品是无形资产等特性 ，不断对传统的质量管理方 式进行优化，并对软件产品开发全过程中计划、组织、人员配备、指导和领导以及控制进行明确指导和控制， 对开发高质量软件提供坚实的保障。 关键词：软件质量；质量管理；绩优；模型 中图分类号：C931．2 文献标识码：A 1 引言 品自身的性能诉求以及对客户需求的满足的特性总和。软 件是一种知识产品，对软件的质量管理就是对知识的管理， 随着软件技术不断发展和广泛应用 ，特别在各种领域 由于软件产品的特殊性，对软件产品质量的管理应区别于 中的应用有着飞速的进步，其中软件处理中主要包括软件 传统产品的质量管理。 开发和应用两个部分 ，软件开发的最终 目的是应用 ，对于 在这场质量革命运动中，软件企业作为新兴的产业代 软件开发的手段没有统一规定，只是不同软件开发方为了 表，必将成为质量管理世界的先锋。 节省成本或者提高开发效率选择不同的软件开发方法，但 是 ，无论采用哪种软件开发方法，软件质量是致关重要 的， 2 软件质量管理现状 高质量的软件对软件开发过程有相应的要求 ，从而促进软 通常的观念以为软件质量就是效率代码，分析设计是 件开发技术发展。所以软件质量管理显得尤其重要…。 软件设计人员的事情 ，这样很明显缺乏软件质量管理应该 现代质量管理的概念起源于发明家爱迪生先生创办的 具有的体系机构。结合管理学原理，软件质量管理 (Soft． 美国通用电气公司，1961年，通用电气的质量经理菲根堡 姆．A．V出版了 《全面质量控制》一书，该书强调了质量 wareQualityManagement，SQM)实际上就是软件企业 中的 管理是全体员工的责任 ，并提出了质量对客户需求满足的 质量管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导和领 重要性。后来的学者把全面质量控制拓展为全面质量管理， 导、控制等职能来协调企业内部人员的活动，并和企业团 并把全面质量管理思想渗透到企业管理的各个层次。1950 队一起创造高品质软件活动的过程 J。 年，质量管理专家戴明把质量管理思想引入了当时还是发 当前，软件企业 的质量管理中存在的问题，主要表现 展中国家的Et本 ，经过 了二十年，Et本的质量管理已经推 在以下的个方面： 行到基层，从那以后Et本的产品质量一直是Et本人民的 自 管理者对质量管理观念的淡薄，没有质量管理的明确 豪。 目标和全面的计划。项 目团队中的员工对顾客的质量需求 质量管理在不断发展，并广泛的应用统计学、计算机 不了解，不理解顾客的心理，缺乏使顾客满意的思想。从