战略联盟伙伴的冲突管理战略联盟伙伴的冲突管理.pdf

企业管理 科学学与科学技术管理 战略联盟伙伴的冲突管理 ●武汉理工大学管理学院 陈震红 董俊武 摘要：文章分析了战略联盟仗伴之间冲突产生的六太主要原 盟伙伴问的台作涉及到资源的相互依赖，具体合作部门 因厦其类型和特征，论述了联盟伙伴破坏性冲突管理的适应 之间在合作过程中，也存在部门职能与资源问的相互依 性策略、联盟伙伴建设性冲突管理的激发性策略和联盟伙伴 赖。尤其是在合作伙伴之间的力量或可提供的资源不太 已发冲突的反应性策略。 对等的情况下，相互依赖程度不对等，从而较弱的一方容 关键词：战略联盟；仗伴关系；冲突管理 易认为对方权力利用不当或缺乏尊敬．而另一方容易认 7 中围分类号：F273 为对方存在机会主义行为——如窃取技术机密等，冲突 文献标识码：A 就会产生。在多方合作的联盟中，就容易出现联盟中又有 文章编号：1002—0241f2004)03—0106—04 联盟与对抗的默契行为，从而破坏联盟伙伴之间的信任 战略联盟在本质上是一种涉及到多个主体之问资源 与和睦关系，更容易导致冲突。 交换和共享的，通过正式与非正式契约达成的合作伙伴关 2．各伙伴联盟目标的不一致 系，同时它也是一种交换关系，属于关系交换的范畴。因此 联盟伙伴在总体目标上应该是一致的，即让各方所 在这种长期的关系交换过程中．联盟伙伴之间可能会因为 拥有的有限经营资源发挥互补与协同效膻，实现所预期 利益的不一致，文化的冲突等，导致冲突的产生。冲突同时 的联盟总体目标。然而，由于各方所处的萨场与利益的不 也是战略联盟的固有属性，尤其在两个竞争对手相互台作 同，对联盟总体目标的认识并不一致；同时，各方自身的 的时候，它们之间的潜在冲突问题就有可能产生非常严重 目标也是要通过发挥战略联盟所带来的资源互补与协同 的后果，如相互之间的不信任、联盟的解体等。这样，如何 效应，最大限度地发挥自身经营资源的作用与贡献，提升 管理冲突，在联盟的运作中显得非常重要。 企业经营绩效；进而，在一致的总体目标之下，伙伴之间 一、战略联盟伙伴冲突的成因 在许多具体的目标上，仍然会存在不一致。这些不一致的 在联盟运作的过程中，资源的共享与流动涉及不同 目标有的是合作性的，有的是独立性的，但往往也会存在 的企业、部门与个人。一般认为，冲突形成的原因主要有 竞争性的。战略联盟中竞争性目标的存在是显然的。因而 六个方面。 由于一方的胜利只能以另一方的失败为代价，联盟伙伴 1．联盟伙伴之间的相互依赖性 之间在这类问题上必然会存在冲突，而且在多数情况下 相互依赖性是指两个主体之间的一种相互作用，其 是针锋相对、互不相让的。 中一方任务的完成依赖于另一方任务的成功进行．它是 3联盟伙伴之间信息和认识上的差异 冲突形成的客观基础。它的存在使得合作中的一方对它 由于战略联盟涉及到多个独立的主体．其决策往往 方拥有一定的权力，如正式的职权、对资源的控制权、某 需要经过讨论协商才能形成，因而各联盟伙伴对市场等 方面的专业知识等，利用这种权力可以对它方进行制约。 环境信息与对伙伴与自身信息的掌握状况，及对该信息 当一方认为另一方权力使用不当时，冲突就可能形成。联 的认识是否～致，就会影响到决策。如果各方掌握的信息 收稿日期：2