护士心理压力护士心理压力.ppt

心态调适与激励—临床护士心理压力原因分析与对策 太原市第四人民医院 张 霞 护士职业之美 老师说：护士职业是集人类心灵之美、行为之善、双手之巧、姿态之柔为一体，她用爱心、细心、耐心、责任心去抚慰病痛的躯体和心灵。 南丁格尔认为：能够成为护士是因为上帝的召唤，因为人是宝贵的，能够照顾他人使他康复，是一件神圣的工作。只有发自内心的热爱，才能够做好。 临床护士心理压力来源 来自职业的压力 护理工作的平凡、琐碎、繁重，给护士造成体力上的压力； 事业竞争带来的紧迫感，人们对护理工作的要求越来越多、越来越重，需要护理人员不断学习，更新知识，给护士造成心理上的压力； “值夜班”扰乱了护士身体生物钟节律；长期超负荷工作，脑、体并用的劳动，造成护士心力和体力同时过度支出。 社会压力 1.随着医疗进步，护理工作内涵范围扩大。民众对医疗护理质量要求也越来越高，使护士原本从事的高度紧张的工作更增加了难度。 2.社会公众对医疗服务性质的认识存在偏差。就当前而言，医疗服务的社会感知主要表现在： 百姓：看病是生命中最无奈的痛。 政府：经历风雨难见彩虹。 医生护士：职业高尚，内心隐痛。 呈现出供方、需方、政府都不满意的局面。 近年来，医疗环境紧张，医患矛盾升级，“医闹事件”频发。 近年来 职业“医闹”出现集体闹事要索赔 2009年6月21日01:00福建南平市第一医院，一位“肾积水并尿毒症”的重症患者，在做完肾经皮穿刺引流术后10小时余，因呼吸功能衰竭、心脏骤停死亡。家属希望利用医闹组织来敲诈医院。 家属拒绝迁移死者尸体，将泌尿外科全科室封闭，要求被关押的主管医生向尸体下跪.泌尿外科的值班医生、手术医生和所有在院病人，都被关在病房。 在门诊大楼、住院大楼摆放花圈，打砸泌尿外科住院病房。整个医院处于混乱、瘫痪状态，住院部里被监禁的在院病人和医生护士，被黑势力吓得心惊胆战。 防爆警察来了，但得到的命令是“待命”。再次调解无果后，医闹召集了200多名社会势力，手持木棍及匕首冲至医院，封锁门诊大楼，见到穿白大褂的医务人员即大打出手。有一名医生身中6刀，被送进医院抢救，另外有10余名医生、护士全部有不同程度砍伤。 此过程市政府出动大量警察“待命”，但连起码的秩序都没有维持，被刀捅伤的医生倒地的时候，警察就在旁边。 医闹组织再次召集6辆中巴车载满打手至医院，将南平市主干道中山路、滨江路交通封锁长达四五小时，围攻医院办公楼，声称再不按其要求赔偿则将医院办公大楼炸毁。 市政府责成医院赔款21万息事宁人，并要求不追究双方任何责任，家属事后在门诊大厅公开发给社会势力每人100元。  看着被捅伤的同事躺在重症病房，全院医生、护士泪流不止，对今后医疗工作的正常开展充满担忧，通过院部，希望政府对这件事情给个解释。市政府始终未予回复。 医疗结构因素　 护士的付出得不到认可,护理工作繁重及价值得不到体现,也会造成护士心理的不平衡。目前,许多医院都存在护士编制不足的问题;另外,由于传统观念的影响,人们普遍认为护士只是处于从属地位,护士的工作得不到应有的肯定,护理人员普遍缺乏“个人成就感”,造成了护士内心期望与现实的冲突。 复杂的人际关系 工作中人际关系是否和谐、融洽也是影响护理工作压力之一。如：医师对护理工作过分挑剔，与医师发生矛盾；护理工作中的独立性小，工作分工不明确，缺乏友好合作的气氛等。护士面对的是饱受疾病折磨、心理状态不同、层次不同的患者，要掌握与患者沟通的技巧，以维护良好的护患关系。护士长期工作在临床一线，他们既要搞好本职工作。又要处理好医护、护护、护患之间的关系，这给护士工作带来一定的压力。 职业压力产生的心理问题 长期的工作压力可能出现：攻击、忧郁、焦虑。 如果护士长期处于高压状况，那么就会出现“职业倦怠”。职业倦怠又称“职业枯竭”或“心理枯竭”。它是一种在工作重压之下身心俱疲的状态，也是一种常见的职业病。 工作倦态表现为：情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落。 护士的自我评价 投身护士英勇无畏，白衣天使貌似高贵 ,其实生活极其狼狈。 为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫； 日不能息夜不能寐，一年到头加班受罪. 劳动法规统统作废，身心焦瘁暗自流泪. 逢年过节家人难会，分分秒秒不敢离位； 迎接检查让人崩溃，工资不高还得破费； 抛弃舍业愧对长辈，身在其中方知其位； 护士哪有社会地位，全是忍气自我受罪 . 防护对策 医院应给予护理工作人力、物力、财力的支持：如合理增加护理人员编制、改进护理装备、合理分配奖金、健全后勤支持系统、适当增加晋升及深造机会、提高护士的社会地位、改善工作环境等。 护士长在工作中尽力以“人本原