拉勾网用户运营经理：运营十问十答拉勾网用户运营经理：运营十问十答.pdf

本文出自每周一课微信群分享，入群更多精彩干货 每周一课 ·第19期 拉勾网用户运营经理：运营十问十答 分享嘉宾 李 明 拉勾网用户运营经理 互联网站长时代参与者 ，初中开始创办了人生中第一个网站 ，从此与互联网死磕到底 ，后又 连续建立多个网站 ，因不可抗原因最终关闭。热爱代码 ，也热爱摄影 ，对整个世界都很好奇 ， 强迫症患者。目前负责拉勾网用户运营团队。 分享内容 1企业的服务号、订阅号、微博号战略上如何定位？实现 什么作用来互相配合？ 微信、微博 ，也就是我们广义上指的新媒体 ，对于企业来说 ，使用的东西有价值才是最重要 的。而不能是因为别人有了 ，我不能没有 ，而去使用。如果去做了 ，除了增加自己的物力人 力财力之外 ，收获是有限的。也就是我们说的费力不讨好。作为一个企业 ，不要做这样的傻 事。 是否要启用新媒体呢 ，分析一下我们是否真的需要新媒体来帮助我们拓展业务？新媒体的价 值是什么？ 知知网 1 本文出自每周一课微信群分享，入群更多精彩干货 先说说新媒体的价值 ： 1、维护企业品牌，类似企业发言人的角色 2、告知大家现在企业的动态 3、对自己的客户进行服务 4、传播品牌获取新的用户 根据新媒体的价值来说 ，我们可以分析一下用户是否需要我们使用新媒体？比如我们是一家 互联网公司 ，我们的用户也是互联网用户 ，那么用户的属性天然的比较活跃 ，而且接触微博 微信的频率也是比较高的 ，这对我们来说不仅能维护我们的品牌 ，新媒体的传播也能帮助我 们获取到新的用户。而微信企业服务号则植入了我们的网站功能 ，大家可以在微信上找工作 ， hr可以在微信上处理简历，减少了大家的使用成本。这就是我们使用新媒体的原因，我们 付出了人力财力物力，收获了品牌，获取了新用户，提供了更好的服务。 各位有面临这种问题的 ，可以自己思考一下 ，这个东西是不是真的能产生价值 ，再去做 ，就 简单的多了。如果不确定 ，可以投入少量资源去试运营 ，如果尝试后觉得不是很好 ，付出和 价值不太成比例 ，那最好停下来。对于一个互联网企业来说 ，最好保留一个官方的发言渠道 ， 比如公司遇到什么问题 ，大家都在质疑你的时候 ，可以有一个官方的渠道去澄清 ，也是一个 比较好的发言渠道，维护成本是很低的。 知知网 2 本文出自每周一课微信群分享，入群更多精彩干货 2如何根据企业的形象和产品，定位公众账号的内容和风 格？ 这个问题实在不太好回答 ，因为这并不是一个人可以拍脑袋就回答的答案，我相信任何一个 人也不敢随口说 ，你是做互联网的 ，你就该发这样的文章 ，你是做汽车的 ，那你就得发这样 的。没有这样的规定。好的新媒体是一直在调试的 ，最初根据用户的分析调研的结果来制定 内容和喜好。然后根据用户后期参与程度的数据来不断调试后期的内容、风格 ，甚至是字体。 所以我还真回答不了用户的问题，这个问题只能用户自己知道。 3首批种子用户的获取与维护方法有哪些？ 关于用户的事 ，我都建议拿数据说话 ，拍脑门的事很难拍的准。首先得知道自己做的东西是 什么？做的到底是个什么产品？然后想想谁会成为我的用户？他们该具备什么样的特征。甚 至想到深处 ，他就像一个活生生的人。那时你就知道他喜欢什么了。而后面的事情就在简单 不过了，他喜欢什么渠道，做什么样的事情？投其所好自然有效。 例如我的用户喜欢去百度贴吧 ，喜欢玩游戏 ，那我觉得做游戏周边的电商 ，去百度贴吧做做 推广，转化率肯定比散投要高多了。 知知网 3 本文出自每周一课微信群分享，入群更多精彩干货 另外用户体验了一会产品就走的用户可不能叫种子用户 ，总有一些人喜欢你的产品 ，愿意支 持你 ，给你提建议 ，不要让他们走掉 ，这是有机会作为种子用户的 ，把他们维系起来 ，无论 你的介质是QQ群，还是微信群，都无所谓，我们要实现的是把这些人聚集在一起，让他 们帮助我们完善产品并且帮助我们宣传产品。而作为企业也应该给他们不同