中外电子制造企业技术员工主动离职影响因素研究.pdfVIP

2009年第7期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2009No．7 文章编号：1000—7695 (2009)07—0349一O3 中外电子制造企业技术员工主动离职影响因素研究 徐向龙 (1．华南师范大学经济与管理学院、华南市场经济研究中心，广东广州 510006； 2．中山大学管理学院，广东广州 510275) 摘要：以赫茨伯格的双因素理论为基础，选择工作基本要素、培训和晋升等3个员工满意度主要影响因素和薪酬、 人际关系、组织制度等3个员工不满意度主要影响因素，对深圳市40家电子制造企业400名技术员工问卷调查收 回的197份有效问卷数据的描述统计，对比研究中资企业与外资企业技术员工离职倾向差别、离职原因以及工作满 意度和工作不满意度主要影响因素差别，进而提出降低中资企业和外资企业技术员工离职倾向的对策建议。 关键词：主动离职；技术员工；影响因素；电子制造；中资企业；外资企业 中图分类号： 7O 文献标识码：A 随着经济时代的到来和竞争的加剧，企业的发展更大程 自我实现的需要，要提高员工的工作满意度，就必须了解他 度上依赖于对其内部知识创造、传播和分享运用的程度，企 们的需要，设法满足他们的需要，只有满足了员工需要，才 业内部知识的产生、利用与增值最终要 由知识资产的载体 能使其获得较高的工作满意度。赫茨伯格 (1959、1968)的 — — 知识型员工来实现。技术性员工是高科技制造企业的关 双因素理论提出，成就、认可、工作本身吸引力、责任和发 键性知识型员工，对技术人员的保持对高科技制造企业非常 展是导致员工满意的主要因素，企业的政策与行政管理、监 重要。由于企业内外部的微宏观环境的变化和技术员工的特 督、工资、人际关系以及工作条件则是导致员工不满意 的主 点等原因，技术员工的主动离职率很高，技术员工离职对离 要因素，成长与发展对工作满意起主要作用，环境因素对工 职企业不仅意味着企业人力资本的流失和重置投资成本的增 作不满意起主要作用。 加，更会导致企业重要客户以及核心竞争力的丧失。技术员 本文以深圳电子制造企业技术员工为研究对象，以赫茨 工主动离职难以被组织所有效管控，所以长期以来得到了研 伯格的双因素理论为基础，选择工作基本要素、培训和晋升 究者更多的关注。对员工主动离职的相关研究，对企业未来 等3个员工满意度主要影响因素和薪酬、人际关系、组织制 人才管理战略与企业发展战略的制定具有重大意义。 度等3个员工不满意度主要影响因素，以中资与外资企业为 对比变量，通过对深圳市4o家电子制造企业400名技术员工 1 员工主动离职的相关理论研究评述 问卷调查有效问卷数据的描述统计，对比研究中资企业与外 根据员工离开组织的意愿和动因的差别，员工离职可划 资企业技术员工离职倾向差别、离职原因以及工作满意度和 分为主动离职，被动离职和 自然离职三种类型。其中，主动 工作不满意度主要影响因素差别，进而提出降低中资企业和 离职也称辞职，是指员工在没有受到用人单位任何压力的情 外资企业技术员工离职倾向的对策建议。 况下主观 自愿选择离开组织；被动离职也称辞退，是指员工 受用人单位的要求被迫不得不离开组织 ；自然离职包括退休， 2 深圳市电子制造业企业技术性员工问卷调研与数 伤残，死亡等由于年龄或劳动能力等客观原因选择离开组织。 据分析 关于员工离职的研究一般是基于主动离职和被动离职展开 2．1 问卷设计与发放