中小企业电子商务发展路径模型研究.pdfVIP

2009年第 l0期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 20o9No．10 文章编号：1000—7695 (2009)10—0246—03 中小企业电子商务发展路径模型研究 冯 缨 ，赵喜仓 (1．江苏大学工商管理学院，江苏镇江 212013； 2 江苏大学财经学院，江苏镇江 212013) 摘要：提出企业电子商务发展路径的原始模型，包括信息展示、网上交互、网上交易、信息集成四个阶段，并 将计划行为理论应用于中小企业电子商务发展路径的分析研究上，从决策层的行为意图、行为态度、主观规 范、知觉行为控制等方面分析其对中小企业电子商务发展的影响。第三部分提出基于计划行为理论的中小企业 电子商务发展路径的修正模型，包括增加第0阶段及各阶段间的跳跃关系。 关键词：中小企业；电子商务；计划行为理论 中图分类号：F72：4．6 文献标识码：A 电子商务正以人们无法想象的速度在全球范围内飞速发 ~31A．、要友好便于浏览、内容要及时更新。 展 ，越来越多的中小企业为了满足扩大商机、提高效益和核 心竞争力的目标，也已经开始电子商务的起步与发展。不少 中小企业通过电子商务网站，进行网上展示、网上采购、洽 谈和销售，部分企业还通过网络提供售后服务。 但是，仍有不少中小企业的决策者认为 自身企业在信息 化建设的规模、资金和管理方面的实力比较弱小，因而在无 法决策是否发展电子商务；有的中小企业决策者虽然有开展 电子商务的意向，却苦于明确的方向和思路。 中小企业发展电子商务，应该根据客观情况，采用分步 图1 企业电子商务发展路径概念模型 实施、急用先上的策略。建立一个适合中小企业特点的不同 于大型企业的电子商务发展路径模型，具有重要的现实意义 在信息展示阶段企业可能会遇到的障碍包括：(1)管理 和实用价值。 人员对于电子商务能否成功运行的怀疑态度。(2)资金投入 上的困难，包括硬件、软件、培训、运行成本等。虽然有关 1 企业电子商务发展路径的概念模型 成本正在逐年下降，但对于广大中小企业来说仍不是一个小 企业电子商务的发展一般划分为四个阶段：(1)信息展 数 目。资金较困难的企业可以选择租用电子商务公共服务平 示阶段，(2)网上交互阶段，(3)网上交易阶段，(4)信息 台。(3)是否具备通信基础设施条件。 集成阶段。这四个阶段整体呈向前趋势，即后一个阶段在运 1．2 网上交互阶段 作成本、技术要求、复杂性等方面都要高于前一阶段。企业 这个阶段 的主要特征是实现企业与供应商与分销商 电子商务发展阶段概念模型见图1，方框内为各个阶段的主 (B2B)及企业与顾客 (B2C)之间的双向交流与通讯，包括 要特点。 接受顾客的网上订货、接受顾客关于产品质量的服务的意见 1．1 信息展示阶段 反馈、向供应商进行原材料的网上订购，等等。在这个阶段 ， 信息内容更为详细，并为用户提供功能强大的有哪些信誉好的足球投注网站引擎。这 很多公司的电子商务的第一步就是在网站上向潜在的 个阶段中的所有双向交互都不包含货币交易。 用户发布单向信息 ，包括企业的产品、服务、联系方法及 其他相关信息。这个阶段的另一个重要特征是没有与企业 这个阶段网站成为一个信