高效流程管理【强烈推荐，一份非常好的讲义】.pdf

2011年2月22日 2011年2月22日 年22月月2222日日 你如何参与培训 你如何参与培训 你你如如何何参参与与培培训训 培训是机会,培训是工作, 培训是责任； • 培训是机会,培训是工作, 培训是责任； 培培训训是是机机会会,,培培训训是是工工作作,, 培培训训是是责责任任；； 开放的心态,主动的态度； • 开放的心态,主动的态度； 开开放放的的心心态态,,主主动动的的态态度度；； 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记； • 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记； 跟跟上上思思路路,, 用用心心感感悟悟,,不不鼓鼓励励记记太太多多笔笔记记；； 随时欢迎提问题； • 随时欢迎提问题； 随随时时欢欢迎迎提提问问题题；； 定时休息, 不要随便进出走动； • 定时休息, 不要随便进出走动； 定定时时休休息息,, 不不要要随随便便进进出出走走动动；； 排除干扰, 请将手机转成振动状态; • 排除干扰, 请将手机转成振动状态; 排排除除干干扰扰,, 请请将将手手机机转转成成振振动动状状态态;; 随手清洁，保持职业品质. • 随手清洁，保持职业品质. 随随手手清清洁洁，，保保持持职职业业品品质质.. 第一部分 企业管理中的问题思考 第一部分 企业管理中的问题思考 第第一一部部分分 企企业业管管理理中中的的问问题题思思考考 第一部分 企业管理中的问题思考 第一部分 企业管理中的问题思考 第第一一部部分分 企企业业管管理理中中的的问问题题思思考考 第二部分 流程概要 第二部分 流程概要 第第二二部部分分 流流程程概概要要 第二部分 流程概要 第二部分 流程概要 第第二二部部分分 流流程程概概要要 第三部分 企业流程的问题特征 第三部分 企业流程的问题特征 第第三三部部分分 企企业业流流程程的的问问题题特特征征 第三部分 企业流程的问题特征 第三部分 企业流程的问题特征 第第三三部部分分 企企业业流流程程的的问问题题特特征征 第四部分 流程优化的方法 第四部分 流程优化的方法 第第四四部部分分 流流程程优优化化的的方方法法 第四部分 流程优化的方法 第四部分 流程优化的方法 第第四四部部分分 流流程程优优化化的的方方法法 第五部分 流程设计的组织步骤 第五部分 流程设计的组织步骤 第第五五部部分分 流流程程设设计计的的组组织织步步骤骤 第五部分 流程设计的组织步骤 第五部分 流程设计的组织步骤 第第五五部部分分 流流程程设设计计的的组组织织步步骤骤 思考：什么是规范化管理？什么是标准化管理？ • 必须明确一个观点：流程管理是标准化管 理的重要组成部分，而标准化是构成企业 。 。 规范化管理的前提。。 成果 重复事 • 成果 重复事 所谓标准，是对科技成成果果和管理活动中的重重复复事事 物、先进经验 程序和形式 物、先进经验 程序和形式 物物、、先先进进经经验验，以特定的程程序序和和形形式式颁发统一规 约束管 约束管 定来进行固化，并用所界定的过程标准来约约束束管管 理者 被管理者 理