早期爆红的产品往往必死？莫慌,来听听运营的层次感和“非线性”早期爆红的产品往往必死？莫慌,来听听运营的层次感和“非线性”.pdf

云客网 您网站的流量加油站 早期爆红的产品往往必死？莫慌，来听听运营的层次感和“非线性” 对于任何一个运营人而言，在职业生涯早期，最需要的，一定是一些具体的工作 方法和技能，具体到文案怎么写、图表怎么画、如何推进一个项目、如何策划一 个活动等。 逻辑很简单，运营本身就关乎大量的执行工作，要是你连基础的工作方法与技能 都不具备，那几乎可以肯定，你根本没有能力去谈论其它更加深入的事情。又或 者是，即便你谈论其它事情，基本也是很不接地气，空中楼阁式的。 但，假如你只有执行方法和技能，而不具备更高层面的思考判断能力，几乎可以 肯定，你最多在大概有了2-3年左右的经验后，必然会遇到瓶颈。 要破此结，需要能够跳出运营的“执行”本身，去思考运营工作的“规划”。那么， 运营本身是否也存在一些“规律”？ 所以，这一篇，我们要跳出运营的“执行”和“方法”，去就运营本身的“规律”和其 背后的一些核心逻辑做一些更高层面的思考。 我猜，如果你正好是一个总是感觉自己在做一大堆杂乱执行，但总也没什么价值 产出的运营，又或者你已经搞死了好几款产品却还是找不到任何头绪的话，那这 篇文章也许对你会挺有价值。 在这一篇里，我先分享3个或许可以称之为是“规律”的东西。 规律一：带着短视的线性思维投入到运营工作中，往往很难做好运营。 什么是线性思维？ SEO排名 / 云客网 您网站的流量加油站 即：只考虑单一结果导向的思维。 比如说，销售类的工作，无论老板还是员工，都只看销售订单数和销售额。 再比如，推广类工作，我们也只会看你投放了多少钱，拉到了多少个用户。 这也恰恰是传统行业与互联网世界的鸿沟所在：传统行业讲简单粗暴、讲成本收 入比，他们更习惯的逻辑是——我在谁面前做了哪些事，他就会愿意给我付钱。 这个时候，只要他付给我的钱大于我所付出的成本，我持续找到这样的人以可控 的成本让他们愿意给我付钱，商业逻辑即可成立。 这样的逻辑，我称为一维、线性的逻辑。在这样的逻辑下，我做的所有事情，必 然需要给我带来某些实际、具体的回报。假如我做了A，却不能确保给我带来B 的回报，这样的事我不会考虑。 然而，互联网世界中，逻辑很可能远非如此简单，它需要考虑的结果维度会更多。 比如说，一个互联网产品的商业逻辑很可能是这样的—— 我先做了一件事，让A 愿意持续使用我； （例如，新浪微博最早通过强行指派 员工邀请等方式，引入了一部分不大不小的名人使用） 因为A 的使用，引来了B 的关注； （因为名人们的使用，他们的粉丝以及更多 的名人开始关注到这个产品，也纷纷开始使用） 我要做更多的事情把A 和B 都持续留在我这里； （通过不断的创造话题、制造 互动、事件等手段，用户开始在微博上越来越活跃） 因为我这里有大量的A 和B，此时C 突然跑了出来，说愿意给我付钱，目的是 让A 和B 都能够关注他，认识他。 （开始出现广告主愿意购买广告，只为了获 得在用户面前更多的展示机会） 所谓“羊毛出在猪身上，狗买单”的逻辑，差不多就是这个意思。 我们之前一再提到，“运营”的层次感要更加丰富，它绝不等同于“推广”，也是这 个道理。 在“推广”的思维驱动下，你必然是以相同的成本拉到越多的用户，你越牛逼。“用 户数”会是你矢志不渝的追求。 然而，传统产品销量固然是越多越好，但对一个互联网产品而言，“用户数”真的 是应该矢志不渝地去追求的东西吗？ 这就引出了下面我将要分享的第二个规律。 SEO排名 / 云客网 您网站的流量加油站 规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反 而会加速其死亡。 我曾经在一家大型的互联网公司内部负责过一款产品，因为公司内部全力支持， 各种给资源，所以该产品从早期开始，从来都不缺流量和用户。 并且，老板给大家的KPI，很长一段时间都是“用户增长”。 然后，这款产品迅速死掉了。 其实，很多产品身上都发生过这样的故事——在产品早期，我们为了加速产品的 生长，试着给产品打一针鸡血，注入一剂强心针，然而，如果这一针的时间、力 度没有找对，很可能反而是用力过猛，加速了产品的死亡。 就像我们说过的，一直以来，总有一类产品的死亡方式叫做：生于拉新，死于留 存。 在过去几年里，发生过类似故事的最典型的产品，莫过于足记。 下面是两张“足记”这款产品的百度指数图，虽然百度指数不能完全代表该产品的 用户活跃度等情况，但大体上的相关性还是有一些