执行力—如何完成任务的学问【强烈推荐，精品讲义】.ppt

課程大綱 第一部分 管理者常犯的十個毛病 第二部分 執行的基本要素和常見問題 第三部分 執行的三大核心流程 管理者常犯的十個毛病 1、拒絕承擔個人的責任。 2、沒有辦法啟發工作人員。 3、只強調結果，不強調思想。 4、在公司內部形成對立。 5、一視同仁的待人方式。 6、忘了公司的命脈—利潤 7、只見問題，不看目標 8、不當主管，只做哥們。 9、縱容能力不足的人。 10、眼中只有超級巨星。 錯誤1：拒絕承擔個人的責任 不要說“我以為”。 生活中只有兩種行動，要麼就努力的表現，要麼就是不停的辯解。如果你習慣說，這不是我的錯，是他們的錯，那麼你在做什麼。 問題/麻煩到我為止。 下屬來請教時你，要問他已經解決到什麼程度，採取了什麼辦法，是不是非要問你不可。 如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責怪他們，過錯在你自己身上；如果你不喜歡你的業績，觀察一下你自己，別光是觀察市場。責任一定要隨著管理而停止推諉。如果你不使它停止，遲早它會把你推掉。有效的管理者，會為事情的結果負起個人的責任。 錯誤2：沒有辦法啟發工作人員 員工沒有教育好，主管要負70%的責任，人力資源部負30%的責任。 訓練幹部獨立起來，沒有事不要隨便打手機給主管。如果主管在上班時間把每天的事都完全做好，下班後就不需要打電話。 抓住每個機會，隨時隨地隨人地教育你的下屬。員工就像一棵樹苗，從小就要把他捏好，當他長成一棵大樹時，你就不用那麼操心了。 管理有一項主要目的：使企業經歷時間、人員的變動及離開仍能持續下去。一個管理良善的企業，經過好幾代的員工，以及任何一位經理人或暫時或永久的離開，仍能繼續成功地運作下去。 錯誤3：只強調結果，不強調思想 思法→觸動→行為→習慣→文化。 成功的人是年輕的時候就養成了成功的習慣和思想。 下屬的思想是要靠主管來教育的。有一天，員工離開公司時，如果比起進來時沒有長進，是本人和其上司的失敗。 錯誤4：在公司內部形成對立 危險信號：你們，他們 “我才去參加過‘他們的’會議，時間如此緊迫，如果我們一定要把‘我們的’時間耗在開會上，我不知道‘他們’指望‘我們’怎麼把工作做好。不管怎麼說，把這些填好，明天上午交到我桌上。” 案例：奧的斯電梯和三菱電梯。 日本杏仁豆腐店如何處理投訴。 錯誤5：一視同仁的待人方式 主管要瞭解每個的特點、特長、文化背景，用人所長。 中國人習慣情、理、法，西方人習慣法、理、情，即先講制度和法制，再講道理，最後講人情。成熟的公司和不成熟的公司都宜用制度來管理。中國歷史上最強大的朝代都是專制的，相反，軟弱的朝代都不強調法制，而強調人情。 錯誤6：忘了公司的命脈—利潤 除了利潤之外，一切都是假的。 注意經濟規模。 案例：青島啤酒自己生產瓶蓋。 主管的四大責任： 為資本主創造利潤，為社會謀求就業，為員工謀求福利，為消費者謀求品質。 錯誤7：只見問題，不看目標 性格左右命運，氣度影響格局，命好。年輕時就要有大格局，做事情要看大目標。 學會“放下”。 問題=機會。 許多人花90%的時間去做對公司生產力只有10%貢獻的事情。 要做計畫。案例：三菱的百年計畫。 你忘記的事情，你的敵人會告訴你。 錯誤8：不當主管，只做哥們 公司外出搞活動時，主管是在工作，是你的任務，員工是在娛樂。 不要壞了規矩，主管要有威嚴，公司要有倫理。 公司設定行為標準，才會讓人樹立起尊嚴。在一個公司工作要有尊嚴。經過篩選的人，才會以公司自豪。 例：日本小西染布公司“一生只做一件事！”。 錯誤9：縱容能力不足的人 管理不等於比賽，看誰的愛的更多，不要當濫好人。做人就不要做事，做事就不要做人。 主管應該壓制你的手下，糾正你的手下，讓你的手下節省。一個主管鞠躬盡瘁是沒有用的，重要的是讓手下的人鞠躬盡瘁。 只要求（委屈）自己就是縱容能力不足的人。縱容能力不足的人在公司存在就是不公平，壞的拖累好的，而好的人才不會提拔壞的人。 錯誤10：眼中只有超級巨星 我們的隊伍（團隊Team）沒有英雄，人人都是英雄；我們的隊伍沒有偶像，人人都是偶像。強大的隊伍取得勝利都是靠團隊。 不要光講效率(Efficiency)，要講效果(Effectiveness)。成功不是靠店長或總經理，而是靠眾多的無名英雄。 IQ是否高低不重要。儘量把中庸的人培養成你的左右手，把他們培養成明星。一將功成萬骨枯。 我堅信經理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計畫、輔導員工、分配任務、簽署檔以外，什麼都不做。 ——美國管理文摘 你的上司怎麼看你 傳統的溝通模式之一 傳統的溝通模式之二 現代的溝通模式 必威体育精装版溝通方式 什麼是執行力？ 執行力的標準： 按質、按量、按時地完成自己的工作。 執行力=貫徹力度 執行是從企業最高領導到基層員工，每一個人都要堅持的事情。 案例：中日甲午戰爭 慈禧太后揮霍北洋海軍的軍費