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应具备的职业素质 自信 倾听 赞美 激情 合作力 可信性 应具备的职业素质 幽默感 克制力 洞察力 表现力 记忆力 责任心 意志力 工作心态 空杯心态 　故事梗概：有文士拜会百丈（百丈怀海）禅师，貌似恭而实倨，亦为礼，问：“禅师何以教我？”百丈不语，为注茶，盈盏，俄而倾去半盏，盈之又倾。如是者三，文士色变，离座谢曰：“受教”。 南隐是日本的一位禅师。一天，一位当地的名人特地来向他问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。他将茶水注入这位来宾的杯子，满了也不停下来，而是继续往里面倒。眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说：“已经满出来了，不要再倒了！”南隐说：“你就像这只杯子一样，里面装满了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？” 工作心态 成功的人，一个已经辉煌的企业如果不敢和不能“空杯归零”，都极有可能陷入失败的境地。如果将自己放小，那么世界就会变大。当心中装满了自己，就不会有别人的地方，世界当然就会很小。而将自己放小，所有的人和事都能容下，世界自然就会变大。要做到这一点，就需要“倒空”自我，只有这样，才能实现更好的自我。 ? 　　这是一种对工作、学习、生活、生命的放空，低头、吐故纳新。放得越空，拥有越多。如果你不愿意放弃，就无法重塑，倒掉心中盛满的，才能让心灵甚至整个生命重生。“此空为彼满”， “放弃是为了更深一层的拥有,要有空杯心态,这样会拥有的更多。” ? 　　林语堂先生有过这样精辟的高论：“人生在世——幼时认为什么都不懂，大学时以为什么都懂，毕业后才知道什么都不懂，中年又以为什么都懂，到晚年才觉悟一切都不懂。”此乃“空杯心态”的最完美体现。 工作心态 乐观心态 有这样一个老太太，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁。天一下雨，她就会为大儿子发愁，由于不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，由于不下雨二儿子的伞就卖不出往。老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。一位哲学家告诉她，为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子兴奋，由于他可以卖伞了；天一放晴，你就为大儿子兴奋，由于他可以晒布了。在哲学家的开导下，老太太以后天天都是乐呵呵的，身体自然健康起来了 生活处处充满阳光，处处都有动人的风景，你心里的阳光和风景在哪里呢？ 工作心态 成功心态 一头驴子掉进了一口枯井，它哀怜地叫喊求救，期待主人把它救出来。驴子的主人召集了数位亲邻出谋划策，还是想不出好的办法搭救驴子。大家终极认定，反正驴子已经老了，况且这口枯井早晚也是要填上的。于是人们拿起铲子，开始填井。当第一铲土壤落到枯井时，驴子叫得更恐怖了，它显然明白了主人的意图。当又一铲土壤落到枯井中，驴子出乎意料地安静了。人们发现，此后每一铲土壤落到它背上的时候，驴子没有哀叫求助和一味地抱怨主人，而是冷静地在做一件令人惊奇的事情，它努力抖落背上的土壤，踩在脚下，把自己垫高一点。人们不断把土壤往枯井里铲，驴子也就不停地抖落身上的土，使自己再升高一点。就这样，驴子慢慢地升到枯井口，在旁人惊奇的目光中，潇洒地走出了枯井。 与其一味埋怨抱怨，不如积极想办法解决，这样才能成功！ 工作心态 不服输不放弃的心态 雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来…… 第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。 第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。 第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。 工作心态 改变而使自己聪明起来的心态 有一对夫妻，一天，丈夫衣服上的一粒纽扣掉了，只剩两颗了，非常难看，妻子找遍了整个屋子，也没有找到相同的纽扣，就给丈夫打电话：“你下班了去买一粒纽扣，我给你缝上。”丈夫去商店找纽扣，第一家，没有相同的，第二家，没有，第三家、第四家…………..他跑了十几家，也没找到相同的纽扣，甚至是相近的，他气喘吁吁，他感到很无助、无奈，他泄气的想：算了，我这么辛苦了，找不到，算了，没有就没有吧，没办法了，我已经很努力了，回家吧。回到家，他跟妻子说了经过，妻子笑笑：“傻子，你为什么不买三个你喜欢的一模一样的呢，我把另外两个拆掉，给你全换上新的，不就解决了吗？!” 是呀，你是不是在遇到困难时，也能寻找另外三颗纽扣，而不是认输放弃呢？ 工作心态 抓住现有机遇而不是等待的心态 有一个年轻人特别信仰上帝，他相信上帝肯定也会在他最困难的时候出现并帮助他。 一次，这个人所在的村庄发了大水，所有的人都被淹在水中，这个年轻人也