企业人力资源管理外包风险与防范.pdfVIP

维普资讯 2008年第5期 S 科技管理研究 cienceandTechnologyMnaagementResearch 20o8No,5 文章编号：1000—7695 (2008)05—0205—03 企业人力资源管理外包风险与防范 邵彩梅 ，杨大梅 ，申红帅 (1．兰州大学 管理学院；2．兰州大学资源环境学院，甘肃 兰州 730000) 摘要：文章阐释了人力资源管理外包的风险，依据交易成本理论与关系资本理论解释了风险产生的原因；并通 过构建企业的决策模型、动态检查与激励机制、信任与沟通机制达到防范风险的目的，以期提高人力资源管理 外包的运行效率。 关键词：人力资源管理外包；风险；交易成本理论；关系资本理论：风险防范 中图分类号：F240 文献标识码：A 知识经济时代，随着信息技术的进步、沟通媒介的多元 生 “偷懒”现象及 “敲竹杠”行为。 化与网络组织的产生，企业面对复杂的竞争环境，人力资源 第三类 ，过程型风险。表现为文化冲突、沟通不畅、信 管理模式也在发生深刻的变化，外包正是迎合时代的要求而 任危机。文化是员工在企业成长过程中所形成的共同的价值 产生，其驱动因素有两种：一种是精简成本，增强 自身的灵 观体系，人力资源管理外包必然需要双方人力资源的整合 ， 活性和快速反应能力；一种是整合外部资源，专注于战略， 双方团队成员的信息感知、思维方式等都会存在差异。文化 提升企业核心竞争力。所谓人力资源管理外包是指企业策略 的异质性必然会带来摩擦 ，增大合作的难度，在沟通不畅的 地利用外部资源，通过一定的交易媒介或交易形式，将一些 情况下双方必然相互猜疑，信任度降低，不利于合作伙伴的 原来由企业内部承担的人力资源业务或职能委派给承包商承 长期合作。 担的行为。人力资源管理按照与核心竞争力之间的关系，可 1．2 理论解释 划分为两类：一种是边缘式的，指与人力资源管理核心业务 科斯 (coase，1937)指出， “厂商作为组织生产的一种 弱相关的部分外包，如招聘、工资发放、福利管理等。此种 方式是对市场的一种替代……在可能的范围内，一个实际的 是事务性的外包，风险较小；一种是核心式的。涉及核心职 生产组织将根据成本来考虑组织形式。”张五常 (1983)教 能和核心员工的管理工作，如知识仓库管理、人力资源管理 授指出：“企业是为了减少交易费用，要素市场替代了产品 系统的开发、激励 、文化变革等，此种是战略性外包，风险 市场……企业是一系列契约的集合，包括正式契约和非正式 较大。 契约……”。Williamson (1996)指出，企业还存在着对市场 的不完全替代形式，不同于市场和科层组织，称之为 “中间 1 人力资源管理外包风险及理论解释 组织”。日本著名学者今井贤一认为，中间组织形态兼具市 1．1 风险分析 场关系和组织关系的双面特征，既有要素契约也有市场契约。 人力资源管理外包作为战略优势的源泉，成为未来发展 那么人力资源管理外包同样是随着中间组织的兴起而形成的 的主导趋势；作为新生事物，必将引发大量的风险。人力资 一 种 “团队协作式”的组织形态，风险产生的原因必然涉及 源管理外包风险，是指由于外界环境的不确定性、决策的失 契约理论。 误、外包活动预测与评估的不成熟，实施外包的执行结果与 (1)交易成本理论 企业预期 目标产生背离的可能性等多种因素。按照人力资源 人力资源管理外包是社会化大分工的结果 ，分工大多数 外包风险的排序，风险主要有下列几种： 表现为不同经济主体间的委托一代理关系，发包商