企业再造中IT模型研究.pdfVIP

维普资讯 2007年第 1期 科技管理研究 2007No S ． 1 cienceandTechnologyMnaagementResearch ‘ 文章编号：1000—7695 (2007)O1—0212一o4 企业再造中IT模型研究 李爱民 (中山大学管理学院，广东广州 510275) 摘要：简述企业再造及其与rI关系的基础上，研究了企业再造中IT战略框架：企业流程、组织重组、文化重 塑、TI系统。同时，探析了企业流程与TI 系统的逻辑关系，提 出了企业再造 中基于业务流程与管理流程一体化 的rI系统集成模型。最后，提 出了企业再造的rI设计原则。 关键词：企业再造；TI；模型；研究 中图分类号：F270．7 文献标识码：A 1 引言 制分割得支离破碎的流程进行重新设计和再造。企业再造 强调整体大于部分之和，继承了工作丰富论对分工论的批 亚当 ·斯密 (AdamSmith)1776年在 《国富论》中提 判。因此，企业再造的实质是对工业社会中劳动分工和管 出的旨在提高生产效率的分工理论 ，历经二百多年，在微 理分工的整合。 观层面上一直主导着传统企业的生产和管理方式 。为确 企业再造 自提出之 日起就与IT有着紧密的联系。不同 保专业分工人员的工作成效，企业内形成层层请示并层层 的学者从不同的角度论述了企业再造与rI的关系。 监督的金字塔状的层级结构和集权控制模式。分工的结果 Venkatraman指出，企业再造是以使用信息技术 (TI) 是极大地提高了生产效率 ，大大提高了产量，产生了规模 为中心的企业重组。企业流程被重新设计，以使开发信息 经济性 ，这在产品供不应求的 “卖方市场”时代收效甚大。 技术的能力达到极大，而不是使现有流程成为信息技术基 但是，基于分工理论的传统管理模式也给企业带来了管理 础架构设计时的限制。TomDavenport则认为 ，企业再造是 成本高、效率低下、客户满意度低、出错机率大、缺少创 运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩 新意识等种种弊端 J。 效的革命性改进。尽管再造植根于 rI，但它主要还是一种 进入2O世纪8O年代 以后 ，组织所处的环境发生了根 很好的满足顾客及其它企业相关实体需求的一种企业行为 本性的变化，顾客、竞争、变化等 “3c”力量驱使企业进 (Davenport和Stoddard，1994)。 入了一个崭新的激烈竞争时代，市场由供不应求的 “卖方