企业再造中的信息技术作用机理及其相互关系研究.pdfVIP

维普资讯 2007年第2期 SeieneeandTee科技管理研究 hnolo ManagementResearch 2二u0u07，N』1u0．2二‘ ~ 文章编号：1000-7695 (2007)02-0200-07 企业再造中的信息技术作用机理及其相互关系研究 李爱民，李 非 (中山大学 管理学院，广东广州 510275) 摘要：在概述企业再造的基础上，研究了信息技术 (IT)在企业再造中的6大作用机理：消除信息不对称与不 完全，减少管理层次，降低委托一代理成本，降低内部交易成本，降低管理成本，降低运作成本。最后，探析 了企业再造与 IrI1的互动关系：IrI1是企业再造的 “使能器”、 “加速器”，企业再造是 IrI1固化流程的前提。 关键词：企业再造；信息技术；机理；关系 中图分类号：F270．7 文献标识码 ：A 组织等； (3)业务重组的 目标——显著提高企业绩效； 1 企业再造概述 (4)企业再造的途径——彻底变革。 亚当 ·斯密 (AdamSmith)1776年在 《国富论》中提 企业再造的实质是对企业的一种系统变革，其核心领 出了旨在提高生产效率的分工理论后，历经20O多年，在 域为业务流程，其根本 目标就是要对被专业分工和官僚体 微观层面上一直主导着传统企业的生产和管理方式”。为 制分割得支离破碎的流程进行重新设计和再造。企业再造 确保专业分工人员的工作成效，企业 内层层请示并层层监 强调整体大于部分之和，继承了工作丰富论对分工论的批 督，形成金字塔状的层级结构和集权控制模式，成为 日益 判。因此，企业再造的实质是对工业社会 中劳动分工和管 庞大的组织。分工的结果是极大地提高了生产效率，大大 理分工的整合。 提高了产量，产生了规模经济性 ，在产品供不应求的 “卖 2 企业再造与 I1关系研究综述 方市场”时代收效甚大。但是，基于分工理论的传统管理 模式也给企业带来 了管理成本高、效率低下、客户满意度 企业再造 自提出之 日起就与 IT有着紧密的联系。不同 低、出错机率大、缺少创新意识等种种弊端 。 的学者从不同的角度论述了企业再造与 IrI1的关系。 进入2O世纪80年代 以后，组织所处的环境发生了根 Venka~aman指出企业再造是以使用信息技术 (IrI1)为 本性的变化，顾客、竞争、变化等 “3c”力量驱使企业进 中心的企业重组。企业流程被重新设计，以使开发信息技 入了一个崭新的激烈竞争时代 ，市场由供不应求的 “卖方 术的能力达到极大，而不是使现有流程成为信息技术基础 市场”转向供过于求的 “买方市场”。传统管理模式 已不 架构设计时的限制。TomDavenport则认为，企业再造是运 再适应企业面临的新环境，要求组织在管理理论和方法上 用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效 变革，适应新的 “买方市场”环境；加上信息技术 (Infor- 的革命性改进。 marionTechnology，缩写为IT)在企业中的广泛应用，这些 麻省理工学院 (MIT)的 “20世纪90年代的管理研究 促使 “企业再造 (BusinessProcessReengineerlng，缩写为 计划”集中研究了信息技术在组织中的作用：使用信息技 BPR)”的产生。