企业服务创新路径选择：博弈视角.pdfVIP

2012~4 sci卸dTe罐 。mentR眦h doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．04．004 企业服务创新路径选择：博弈视角 裴淑媛 (天津商业大学商学院，天津 300134) 摘要：基于博弈论原理对企业服务创新路径的选择做 出了分析。首先回顾 了服务创新路径的相关理论，提出主 要的两种路径选择：根本创新和附加创新；其次，结合博弈论分析 了服务企业进行根本创新时的收益矩阵和支 付矩阵；最后，根据上述分析，提 出服务企业进行创新时的路径选择。 关键词：服务创新；纳什均衡 ；路径选择 中图分类号：F272．3 文献标识码 ：A 文章编号：1000—7695 (2012)40—0012—03 StudyofServiceInnovationChoicesBasedonGameTheory PEIShuyuan (BusinessSchool，TianjinUniversityofCommerce，Tianjin300134，China) Abstract：Basedongametheory，thearticleanalyzedhow servicecompaniesmadeg0odinnovationchoices．Firstly，itre— viewedsomescholars’ideasaboutserviceinnovationandthenpointedouttwokindsofchoices：radical innovationandad— ditional innovation．Secondly，combinedwithgametheory，payoffmatrixofservicecompanywasna alyzed．Finally，thear— ticlegavesomeadvicetochoosewhichinnovationwasappropriate． Keywords：servicecompany；Nashequilibrium；serviceinnovation 目前，服务业的兴旺发达已经成为现代经济的 1 理论回顾 重要特征。世界上最先进的工业化国家在经济发展 中有两个最引人注 目的70％指标，其中之一就是在 目前，对于服务创新的研究还处于起步阶段。 其国内生产总值中，服务业 的增加值 占到 70％左 一 方面，国内外学者对于服务创新的内涵和基本特 右…。随着经济的发展，我国许多大城市的服务业 征众说纷纭 I9；另一方面，对于如何进行服务创 对当地经济的贡献不断增加 ，但是，要想参与国 新以及路径的选择也是各执一词。Schumpeter把创 际竞争并取得竞争优势又有所不足 j，因此，我 新传统地分为产品和过程创新，而JamesA．Fitzsim— 们必须采取有效和切实的措施提升我国服务业的发 mons和MonaJ．Fitzsimmons在其著作 《服务管理： 展水平和竞争能力，不断进行服务创新。只有创新， 运作、战略与信息技术》中把服务创新分为两类： 才能使服务企业具有与众不同的市场竞争力，通过 根本创新和附加创新 (见表 1)引。 吸收、消化、综合、创新，不断增强服务企业的国 表 1 服务创新分类 际竞争力。 服务创新分类 按新颖程度划分 2005年 10月，十六届五中全会公报指出： “要 根本创新 主要创新 开始业务或为现有市场提供的新服务 把增强根本创新能力作为调整产业结构、转变经济 附加创新 服务范