企业知识管理实施影响因素的关系结构分析.pdfVIP

2009年第5期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2009No．5 文章编号：1000—7695 (2009)05—0393—04 企业知识管理实施影响因素的关系结构分析 汪长玉，郭东强 (华侨大学工商管理学院，福建泉州I 362021) 摘要：在阅读了大量专家学者有关知识管理的研 究文献的基础上，对知识管理流程的各环节将会涉及的影响因素 进行分析，并运用解释结构模型 (ISM)建立知识管理实施主要影响因素的关系结构模型，获取主要影响因素清晰 的层级关系，以期帮助企业知识管理实施找到突破点，为制定有针对性的实施计划和策略提供依据。 关键词：知识管理实施；关系结构分析；解释结构模型 中图分类号：F270 文献标识码：A 随着知识经济时代的到来，企业的管理模式、物质生产 因此在采集工作过程中需要确定采集的目标，明确采集知识 的组织方式发生了根本性 的变革，经济的增长更离不开知识 的内容与范围。同时，在企业中，知识分布在不同部门、不 的掌握 、传播和应用 ，知识和信息逐步成为与人力、资金并 同群体、不同员工身上，范围很广，企业的信息技术基础也 列的企业第三大战略资源，知识已经成为知识经济时代的核 会影响到企业知识采集的效率，降低成本。另外，文档化的 心，成为组织成功和经济发展的关键，企业知识管理也 已成 显性知识的采集比较容易，而大部分有价值的知识是隐性的， 为管理学的一个热门的前沿领域。 ． 存储在人脑里，这一部分知识的采集将受到员工素质、企业 知识经济时代的知识管理给企业带来了新的挑战，如何 文化和组织结构的影响。 成功地实施知识管理成为企业关注的重点。目前很多专家、 其次，知识的编码就是要把采集到的知识统一地归类起 学者都对知识管理实施的障碍和影响因素进行了分析和总结， 来 ，方便积累和存储。但由于知识分隐性知识和显性知识， 并提出了相应的解决策略，但是却没有对各因素的相关性进 显性知识利用信息技术比较容易编码化，但隐性知识的编码 行分析。由于知识管理的实施将会涉及到多方面的因素，这 化却是比较复杂的，需要先把隐性知识显性化，这要求企业 些因素之间可能会存在着直接或间接的关系，若能够确定所 除了有先进的信息技术之外，还要有比较规范的管理操作程 有影响因素之问的关系，了解实施因素的相关性，在实施时 序 ，建立知识型的企业环境。 就能够找到解决问题的重点，在制定实施策略时便可以更有 (2)知识积累与存储 针对性地帮助企业重点解决有关问题。因此，本文将对如何 知识的积累与存储是知识使用和创新的基础，企业要使 确定知识管理实施影响因素的关系进行相关分析。 此环节的工作达到预期的效果，首先需要信息技术的支持， 通过建立知识仓库实现大量知识的积累和存储。在建立知识 1 企业知识管理实施主要影响因素的确定 仓库的同时，需要将已采集和编码的知识进行分类 ，建立知 知识管理的有效实施是指将最恰当的知识在最恰当的时 识地图，方便查找和定位 ，为企业知识的交流和共享建立基 间和最恰当的地点以最恰当的方式传递给最恰当的人-JJ。通 础。此外 ，除了内部技术的支持 ，还需要相应法律的支持， 过对知识管理流程的各环节及障碍进行总结，可以得到知识 需要政府建立健全的知识产权制度才能保证企业知识的安全， 管理实施的主要影响因素。 也为企业员工交流和共享知识提高信任度。 1．1 企业知识管理流程分析和