ISO9000标准培训讲义【强烈推荐，一份非常好的讲义】.pdf

ISO9000族标准培训教材 ISO9000族标准培训教材 IISSO族标标准准培培训训教教材材 课程内容 � 一、2000版ISO9000族标准概论； � 二、质量管理体系要求及理解（重点）； � 三、质量管理体系审核概论（重点）； � 四、审核方案管理； � 五、内部质量管理体系审核活动（重 点） ； � 六、质量管理体系内部审核员； � 七、审核要点及案例分析； � 八、质量管理体系的建立和实施（重点）； � 九、产品质量审核。 第一章 第一章 第第一一章章 2000版ISO9000族标准概论 一、质量管理体系标准的产生和发展 标准起源与发展—— —— ———— 1987——1994——2000 （2000年12月15日颁布） 核心标准—— —— ———— ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 2000版本 ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》 质量管理发展历程—— —— ———— QC——QA——TQM——ISO9000 第一章 第一章 第第一一章章 2000版ISO9000族标准概论 二、2000版ISO9000族标准的构成 2000 ISO9000 IISSO 技术报告 核心标准 其他标准 小册子 ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO190011 ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO190011 IISSOIISSOIISSOIISSOO119900001111 第一章 第一章 第第一一章章 2000版ISO9000族标准概论 三、2000版标准的特点 三、2000版标准的特点 三三、版标标准准的的特特点点 1. 较好地体现了现代科学管理的理念 1. 较好地体现了现代科学管理的理念 11.. 较较好好地地体体现现了了现现代代科科学学管管理理的的理理念念 2. 区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性 2. 区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性 22.. 区区分分体体系系要要求求和和产产品品要要求求，，使使标标准准更更具具通通用用性性 强调管理者，特别是最高管理者的作用 3. 强调管理者，特别是最高管理者的作用 3. 33.. 强强调调管管理理者者，，特特别别是是最最高高管管理理者者的的作作用用 4. 采用过程模式，注意过程间的联系和相互作用 4. 采用过程模式，注意过程间的联系和相互作用 44.. 采采用用过过程程模模式式，，注注意意过过程程间间的的联联系系和和相相互互作作用用 文件化要求适度 5. 文件化要求适度 5. 55.. 文文件件化化要要求求适适度度 6. 突出有效性要求，不重形式而重结果 6. 突出有效性要求，不重形式而重结果 66.. 突突出出有有效效性性要要求求，，不不重重形形式式而而重重结结果果 7. 强调了持续改进 7. 强调了持续改进 77.. 强强调调了了持持续续改改进进 8. 术语准确，语言精练 8. 术语准确，语言精练 88.. 术术语语准准