信息系统实施用户抵制研究综述.pdfVIP

2o5·年第14 si。。d盖篙lm。R。。h doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2015．14．032 信息系统实施用户抵制研究综述 王惠芬，邢广东 (暨南大学管理学院，广东广州 510632) 摘要：综述 Is领域解释用户抵制行为的研究，根据其研究对象，分为个体层抵制行为研究和组织层抵制行为研 究，探讨其研究视角和理论发展，试图厘清Is领域中用户抵制研究的发展脉络，希望给出研究理论的全貌，为 今后更好 的进行用户抵制研究打下基础 。 关键词：信息系统实施 ；用户抵制；研究综述；理论模型 中图分类号 ：F49；C39 文献标志码：A 文章编号：1000—7695 (2015)14—0167—04 Review forUserResistancein Information System Implemenattion WANG Huifen，XING Guangdong (SchoolofManagement，JinanUniversity，Guangzhou510632，China) Abstract：Userresistancehasalwaysbeenanimportantreasonforthefailureofinformationsystem implementation．Vari． OUSreasonshavebeensuggestedwithfew theoreticmodelsprovidedtoexplainuserbehaviors．Thepapersummarizesre- searchesofferingexplanationsonuserresistance．dividesthem intoindividualandunitresistancebehaviorsreserachaccord． ingtoreserachobject，anddiscussestheirreserachperspectivesandtheorydevelopmentSOastomakecleratheveinnad presentthecompletepictureofreserachtheorywhichlaysfoundationofrfurtherresearchonuserresistance． Keywords：informationsystem implementation；userresistance；reserachreview；theoreticmodel 作为在20世纪发展出的新技术，信息系统如今 研究用户抵制，为以后进行类似的研究提供借鉴。 已经在现代社会中扮演着核心角色 ¨。正因为它具 通过在信息系统研究领域的各大主要期刊中有哪些信誉好的足球投注网站， 有改变常规工作形式甚至影响组织结构的潜力 J， 选取十多篇文章，对这些文献进行深人的研究进而 组织信息系统实施受到的关注一直很高。但在现实 总结归类，将从两部分分析这些研究：第一部分是 中，事与愿违的是企业常常面临信息系统实施失败 抵制研究中的一些基本概念，包括抵制的定义，抵 的状况，这对组织在物力及精力上的影响是巨大的。 制行为的表现，对抵制属性的看待；其次是研究者 因此理解系统顺利实施的关键因素是信息系统领域 从什么角度研究抵制，得到了什么结论。在这些研 的中心议题 J。在众多导致信息系统实施失败的关 究的基础上提出未来的研究方 向。 键因素中，抵制是最重要 的因素之一，它被认为 1 抵制研究中的基本概念 “位列众多造成企业软件项 目失败因素的前列” 。 微小的抵制会减慢变革的速度而大规模 的抵制就会 我们对抵制领域研究的归纳开始于一些基本概 造成信息系统项 目的失败 J。在信息系统实施 中， 念：首先，学者