XX物业管理有限公司管理制度汇编【一份非常好的专业资料】.doc

XX物业管理有限公司 文件编号：YJD-ZD/公-001 版 本 号：A 修 改 号：0 页 码：1/2 劳动纪律管理制度 1. 奖励制度（根据实际情况，给予不同形式的奖励） 1.1 微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动，服务效果好； 1.2 1个月之内三次以上受到客户或上级表扬； 1.3 工作勤奋认真、自觉无私奉献、工作业绩显著； 1.4 合理化建议被采纳且收效明显； 1.5 节约用料、控制消耗成效显著； 1.6 积极宣传企业形象，扩大社会影响，获得明显社会效益； 1.7 忠实于公司，维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争，技术和业务考核获得优秀成绩； 1.8 品德高尚、拾金不昧； 1.9 伸张正义、见义勇为； 1.10 及时发现事故苗头和隐患，采取积极措施、避免事故发生； 1.11 工作创新，使工作质量和水平有明显提高； 1.12 有其它明显业绩者。 2. 警告处分制度（每次扣除当月工资50元） 2.1 1个月内有2次轻度过失者； 2.2 没有完成领导交给的工作任务或有意怠工； 2.3 服务态度差，被客户投诉的； 2.4 言语粗俗、对客人不礼貌、与客人争辩、未经同意擅自闯入客户专有区域或领导办公室； 2.5 当班时间睡觉、喝酒或有醉态，在禁烟区域吸烟的； 2.6 不按规定要求统一着装、佩带工牌的； 2.7 违反部门制定的安全守则、工作程序、操作规程和各项规章制度、行为规范； 2.8 一个月内旷工1天以内（除扣除当日工资外），迟到、早退达到2次的； 2.9 管理人员不履行督查责任，发现问题不纠正、不汇报、对下属包庇、袒护； 2.10 由于工作责任心不强造成经济损失200元以下（除按原价赔偿外）； 2.11 私自超权限使用工作用品和公用设施； 2.12 工作时间内从事与工作无关的行为的； 2.13 工作时间高声喧哗或干扰客户休息。 3. 记过处分制度（每次扣除当月工资500元） 3.1 工作中搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论、缺乏协调合作精神，致使工作受到影响，严重的给予辞退处理； 3.2 一个月内迟到、早退达到4次的； XX物业管理有限公司 文件编号：YJD-ZD/公-001 版 本 号：A 修 改 号：0 页 码：2/2 劳动纪律管理制度 3.3 在员工更衣柜内被查获不属自己的财物，情节较轻的； 3.4 私自接受客人、相关单位小费或物品； 3.5 提供不真实的报告、材料； 3.6 泄露机密或损坏设施（除赔偿损失外）； 3.7 拒不执行领导命令及工作安排的； 3.8 责任损失在200元以上1000元以下的（除赔偿外）； 3.9 不履行各自岗位职责及违反工作程序的。 4. 辞退制度 4.1 1个月之内3次受客户投诉（经核实确属员工个人错误）； 4.2 工作时擅离岗位或玩忽职守，造成一定恶劣影响； 4.3 拒不执行领导命令及工作安排达到2次以上的； 4.4 造成停电、停水、停机、停气等重大事故的责任者； 4.5 责任损失在2000元以上（除赔偿外）； 4.6 所管辖部门工作长期无起色、所犯错误丧失领导资格； 4.7 试用不符合录用条件，或不能胜任工作，经过培训和调整岗位仍不能胜任工作者； 4.8 一个月内事假时间超过5天者，且本人岗位无法调整的； 4.9 盗窃或私拿业主、公司财物； 4.10 动手打人、侮辱、恐吓、威胁、诽谤等危害同事、领导和业主等行为； 4.11 酗酒、赌博； 4.12 违反法律或治安条例的行为； 4.13 不服从安排，经教育无效； 4.14 贪污、挪用公款； 4.15 故意损坏公物； 4.16 利用职权和工作之便中饱私囊或接受贿赂； 4.17 严重损坏公司形象、发表污蔑性言论； 4.18 一年内事假累计15天； 4.19 一年内警告处分累计3次，记过处分累计2次； 4.20 一年内旷工累计3次。 4.21 破坏公司形象，无事生非、造谣惑众。 XX物业管理有限公司 文件编号：YJD-ZD/公-002 版 本 号：A 修 改 号：0 页 码：1/1 员工工服及胸牌管理办法 为了宏扬公司的对外形象，提高全体员工的仪容仪表素质，方便员工正常工作，规范员工的外表形象，更便于接受客户和社会对公司全体员工的监督，公司特为全体员工制作了工作服和胸牌。其工服和胸牌的发放标准见附表。为了使全体员工能正确着装工服和胸牌，公司特制订本《员工工服及胸牌管理办法》，请全体员工遵照执行。 1、所有员工上班时必须正确着装公司工服和佩戴公司胸牌。上班前检查自己的工服和胸牌，做到工服清洁、卫生、平整、无异味；胸牌佩戴正确。男员工不许留须，女员工不许留披肩发，鞋袜必须卫生干净。上班时不许佩戴与