淘宝化妆品客服手册淘宝化妆品客服手册.doc

淘宝化妆品客服知识体系 组 名 徐增高 指 导 子 叶 2013年 2 月 22 日 任务书 小组名 徐增高 指导 子叶 ？？？ 名称 淘宝化妆品客服知识体系 任 务 要 求 一、要求（主要内容）： 二、实施操作的要求： 三、时间安排与要求： 2013.02.17：分组，大致定一下大纲 2013.02.18：制定模块、分工情况的安排、资料搜集 2013.02.19：资料搜集汇总并讨论 2013.02.20： 2013.02.21： 2013.02.22： 评阅人 审批意见 评阅人（签字） 年 月 日 指导（签字） 年 月 日  【摘要】 目 录 绪论--------------------------------------------------------------------- 5 1.1 引言------------------------------------------------------------------------ 第二章 皮肤概念--------------------------------------------------------------- 2.1皮肤的构造------------------------------------------------------------------------------- 2.1.1 皮肤的结构--------------------------------------------------------------- 2.1.2 亚健康-------------------------------------------------------------------- 2.1.3 影响皮肤的因素------------------------------------------------------------- 2.1.4 影响美丽的条件------------------------------------------------------------- 2.2 皮肤的辨别、保养------------------------------------------------------------------------ 2.2.1皮和肤类型辨别------------------------------------------------------------- 2.2.2皮肤的保养----------------------------------------------------------------- 2.3护肤种类------------------------------------------------------------- 2.4四季肌肤的特点及防护------------------------------------------------- 2.4.1春季肌肤的特点------------------------------------------------------------- 2.4.2夏季肌肤的特点------------------------------------------------------------- 2.4.3秋季肌肤的特点------------------------------------------------------------- 2.4.4冬季肌肤的特点------------------------------------------------------------- 2.5护肤流程------------------------------------------------------------- 2.5.1 护肤流程图----------------------------------------------------------------- 2.5.2 每个环节的作用------------------------------------------------------------- 2.6误区种类--------------------------------