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《世界级企业营销力》--高级营销班三天培训讲义【绝版好资料,看到就别错过】
世界级企业营销力
第一天
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打造营销力 实现以客
户为中心
当今的世界营销
营销是为了增长和赢利
以客户为了中心的营销
竞争性差异
当今的世界级营销
营销是什么?
营销的使命:
以客户需求和欲望为中心
理解客户价值,创造客户价值,并且从自己为客
户创造的价值中获得利润回报
营销是什么?
定义:
“
营销并不是以精力的方式兜售自己的产品或服
“
““
务,而是一门创造真正客户价值的艺术。”
·
菲利浦 科特勒博士
···
市场驱动型企业的特征
� 所有部门都在努力为价值链上的所有客户创造价值
.
.
(里茨..卡尔顿)
� 公司与其渠道客户联盟,帮助他们在市场上嬴得了
胜利(卡特彼勒;卡夫公司
� 公司在向其细分市场营销时,是基于真实的人群和
Neutrogena)
Neutrogena)
专业化的使用环境,而不仅仅是价位(NNeeuuttrrooggeennaa))
� 预测客户需求,并对所提供的附加价值获取真正回
报(杜邦公司)
� 寻求战略联盟,以引导市场潮流,并成为首选的供
应商(松下自行车公司和松下)
( ; )
( ; )
� 不断研究客户需求和欲望((迪斯尼;;索尼))
� 公司的营销战略性计划建立起忠诚的客户群,并集
( )
( )
中精力留住客户((沃尔玛))
当代营销的制胜之道
� 以IT解决方案为基础的批量定制(亚马逊;天涯公
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