重点客户与市场营销操作实务【强烈推荐，绝版经典】.pdf

Key client Marketing Management 重点客户与市场营销操作实务 重点客户与市场营销操作实务 重重点点客客户户与与市市场场营营销销操操作作实实务务 内容目录 ☺课程目标 ☺销售工作的新动向 ☺专业销售技巧 ☺市场营销运作程序 ☺高级客户管理技巧 2 课程目的和目标：WII FM ☺了解专业销售技巧知识，提高业绩 ☺了解客户关系管理技能，建立稳固之客户群 ☺了解市场营销运作方法，建立系统化的营销活 动管理 � 解决一些常见的难题，提高水准，少走弯路 � 指导，一点就通的方法，提高业务绩效 � “ ” 深化顾客的关系 财源不断 � 明确市场营销战略的执行程序 3 关于这本教材 ☺只用口述 ☺ 口述+视觉 ☺口述+视觉+笔记 4 方式： ☺研讨： 公开及小组 ☺作业 ：个人及小组 ☺案例学习 ：笔记 ☺角色： 演习 ☺双向，多向交流 5 情况介绍 姓名： 客户种类： 你在目前的职位工作多久了? 你最喜欢工作的哪一方面? 你最不喜欢工作的哪一方面? 你的嗜好和休闲活动： 你对此培训项目有何期望? 6 21世纪,世界比以往变化的更快 ☺全球化/经济低靡/裁员 ☺变化速度加快：科技/组织结构 ☺信息过载/持续的压力 ☺要么未来的震惊..或预先的求变-学习型组 织 ☺TMP 总裁2002年2月说：“预计在中国，专业 销售人员将是最需要的五类人员之一。” 7 如何成功赢取忠诚的客户，带来更大 收益？销售技能的发展路径和历史 / / 解决方案型// 顾问型／关系型 II II 专业销售技巧IIII 重点客户经理 重点客户经理 买方导向 建立持续成功的客户关系 大客户销售代表 建立持续成功的客户关系 大客户销售代表 从销售到解决方案