加油站操作系统手册.doc

加油站操作系统手册目　录 1. 前言 4 2. 系统概述 4 2.1. 信息管理 4 2.2. 进货管理 4 2.3. 销售管理 5 2.4. 库存管理 5 2.5. 零售客户关系管理 5 2.6. 零售绩效管理 5 2.7. 零售数据分析 5 2.8. 零售报表查询 6 2.9. 用户积分管理 6 2.10. 清分清算 6 3. 系统操作说明 7 3.1. 系统登录 7 3.2. 信息管理 9 3.2.1. 组织机构维护 9 3.2.2. 组织机构查询 11 3.2.3. 油品油价油密度管理 14 3.2.4. 权限管理 23 3.2.5. 加油站操作员查询 25 3.2.6. 操作员维护信息查询 26 3.2.7. 操作员密码管理 27 3.3. 进油管理 28 3.3.1. 要油单查询 28 3.3.2. 油站进油信息查询 29 3.3.3. 油站进油信息统计 30 3.4. 销售管理 31 3.4.1. 油站销售情况查询 31 3.4.2. 油站销售情况统计 32 3.5. 库存管理 33 3.5.1. 油站库存信息查询 33 3.5.2. 油站库存信息统计 34 3.5.3. 核销损溢 35 3.5.4. 油站损溢信息查询 36 3.5.5. 油站损溢信息统计 37 3.6. 积分管理 38 3.6.1. 积分配置信息 38 3.6.2. 积分规则管理 41 3.6.3. 用户积分查询 43 3.7. 清分清算 45 3.7.1. 异地交易清算查询 45 3.7.2. 本地错误交易处理 47 3.7.3. 异地错误交易处理 50 3.7.4. 本地缺席补录交易处理 54 3.7.5. 异地缺席补录交易处理 60 3.7.6. 员工卡缺席补录交易查询 67 3.7.7. 本地手工补录交易处理 67 3.7.8. 独立核算单位日帐查询 74 3.7.9. 独立核算单位日帐结算 75 3.7.10. 数据通讯情况查询 77 3.7.11. 结算报表 78 3.7.12. 灰名单查询 79 3.7.13. 清算信息查询 80 3.7.14. 异地结算报表 81 3.7.15. 帐务平衡检查 88 3.7.16. 交易记录查询 97 3.7.17. 加油卡沉淀资金查询 97 3.8. 查询统计分析 98 3.8.1. 客户信息查询 98 3.8.2. 黑名单查询 101 3.8.3. 错误交易流水明细查询 102 3.8.4. POS错误交易流水查询 103 3.8.5. 用户卡未日结流水查询 104 3.8.6. 定点客户销售明细查询 105 3.8.7. 定点客户消费明细查询 106 3.8.8. 定点客户消费量统计 107 3.8.9. 定点客户台帐查询 108 3.8.10. 员工卡加油交易明细查询 110 3.8.11. 客户数量分析 110 3.8.12. 客户消费量分析 111 3.8.13. 进油分析 114 3.8.14. 销售分析 118 3.8.15. 库存分析 122 3.8.16. 消费方式分析 126 3.8.17. 网点分析 129 3.8.18. 成品油进销存统计 130 3.8.19. 业务量统计 131 3.9. 业务报表 132 3.9.1. 业务报表查询 132 3.9.2. 油站报表上传信息查询 133 3.9.3. 油站校验信息查询 134 4. 零管系统远程升级操作说明 136 前言 本操作手册是中国石化加油卡工程零售管理系统的操作说明书，适用于中国石化股份有限公司的各级省中心的系统管理员使用。 目的是为了让读者通过阅读本手册，掌握零售管理系统各个功能模块的操作。 系统概述 零售业务管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小独立核算单位实行统一的业务监控和管理工作。其核心内容是对加油站提交的成品油进、销、存报表进行统计、查询，并以此为依据进行相应的业务管理。 零售业务管理是在加油站上报的成品油进销存数据的基础上，为各级管理人员提供多角度的查询统计和分析功能。一方面，对于加油站上报的进销存数据以某些固定的汇总、统计方式，及时反映各级公司的业务情况，同时根据石化业务中各种统计报表、统计口径会随时调整的实际业务，系统又需要能够使管理人员根据自身业务的变化情况，对成品油的进销存数据从各种不同的角度进行统计、汇总、分析，及时掌握市场变化情况。因此，本系统一方面根据石化现实中的具体业务，为用户提供相应的进销存数据的查询、统计、汇总、分析功能，另一方面，利用决策支持管理工具提供的联机分析和报表管理功能，为各级管理人员提供更加灵活的处理方式，使用户能够根据自身业务的实际情况，对各级进销存业务数据进行多角度统计、分析，以适应石化业务不断发展变化的需要。 信息管理 信息管理是各级石