基于二元语义的B2C电子商务网站评价方法.pdfVIP

2o10年第21期 si dT。《 。tR。。h 文章编号：1000—7695 (2010)21—0186—04 基于二元语义的B2C电子商务网站评价方法 南小可 ，罗伟其 ，姚国祥 (1．暨南大学管理学院，广东广州 510632； 2．佛山科学技术学院理学院，广东佛山 528000) 摘要：针对网站评价具有主观性、难以精确的特点，提 出了一种基于二元语义信息处理的综合评价方法。首先 在现有网站评价研究的基础上，确立了B2C电子商务网站评价指标体系；然后在二元语义概念基础上，给出了 利用二元语义信息处理对 电子商务网站评价的过程。计算出网站综合评价值，最后通过算例证明了该评价方法 的有效性。 关键词：二元语义；B2C电子商务；网站评价 中图分类号：F062．5 文献标识码：A EvaluationEethod forElectricCommerceW ebsiteBasedonTwo—-tupleLinguistic NAN Xiaoke一，LUOWeiqi，YAO Guoxiang (1．ManagementSchool，JinanUniversity，Guangzhou510632，Guangdong； 2．ScienceSchoolofFoshanUniversity，Foshan528000，Guangdong) Abstract：Theevaluationofe—commercewebsiteissubjectiveandfuzzy，andacomprehensiveevaluationbasedontwo — tuplelinguisticisproposedinthepaper．OnthebasisofstudyingtheexistingsiteevaluationmethodforB2Ce—eom— mercesite，awebsiteevaluationsystem issetup；thenbasedontheconceptoftwo—tuplelinguistic，calculationprocessof theevaluationmethodispresented．Finally，anumericalexampleisusedtoillustratethemethod． Keywords：two—tuplelinguistic；B2Ce—commerce；evaluationofe—commerceweb site 大的B2C电子商务公司京东商城完成对 sK电讯旗 1 引言 下千寻网的并购。千寻网是 2009年4月面世 ，但由 2009年3月，国家提出了 《电子信息产业调整 于在商品定价、销售服务、物流配送等方面出现问 和振兴规划》，将新型电子信息产品和相关服务培育 题，致使公司在十个月时间内经历了上线到出售， 列为消费热点，为电子商务发展提供了政策支持。 这是值得人们不断反思的。基于此，研究科学、有 物流业振兴计划规划也随后出台，通过加快建设物 效的B2C电子商务网站评价指标及方法对于消费者 流配送项 目，提高物流服务质量，解决了电子商务 做出理性判断和为商家改进服务提供一种决策依据， 货品配送这一难题。2008年 B2C网络购物金额达 具有十分重要的意义。 87．1亿元 ，而2009年仅上半年，B2C网络购物 网站的评价具有模糊性、不确定性，如果能采 金额达到 131．5亿元；半年新增用户 占比排名前二 用语言形式 (如差、一般、好、很好等)给出偏好 的都是B2C购物网站——红孩子和卓越网。53．5％ 信息较其