基于六西格玛设计的产品创新研究.pdfVIP

2010年第 11期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2010No．1l 文章编号：1000—7695 (2010)11-0182—05 基于六西格玛设计的产品创新研究 李龙一 ，蒋媛媛 (1．华南理工大学电子商务系，广东广州 510006； 2．云南移动昆明分公司，云南昆明 650000) 摘要：就六西格玛设计如何应用于企业产品创新过程，探讨 了六西格玛设计的基本 内容和一般流程，提出六西 格玛设计的产品创新的模型和流程，并对六西格玛设计的产品创新流程几个重要环节：运用卡诺模型了解客户 要求、定义客户需求、概念设计方法、设计优化、验证设计等所涉及的相关问题作 了深入研究，这对于提高产 品创新效率、实现产品创新的精细化、科学化管理具有积极的意义。 关键词：产品创新；六西格玛设计；六西格玛管理；客户满意度；优化设 中图分类号：F273．2 文献标识码：A 营流程以及服务等提供一系列结构化的流程。它的方法和工 1 背景 具已经广泛应用到产品开发的整个过程：从客户需求识别到 产品设计创新是企业产品创新的一个重要方面，传 最终产品和服务的发布，按照合理的流程、运用统计方法准 统的设计开发流程对客户需求考虑不足，不能在设计阶段整 确理解客户需求，对新产品／新流程进行健壮设计、使产品／ 合其下游阶段的制造、装配和服务等过程，设计缺乏系统的 流程在低成本下实现六西格玛质量水平；同时使产品／流程本 方法指导和机制创新 ，导致产品质量低和稳健性差。现实中 身具有抵抗各种干扰的能力，既便是使用环境恶劣，产品仍 企业存在的侧重于成本控制来获得利润，但发现产品质量并 能满足客户的需求。差别于改善企业财务，DFSS致力于产品 不尽人意；有些企业侧重于高质量的优质服务来获得客户的 开发团队以最短的时间、最优的成本，为客户提供最合适的 满意度，但发现成本增加而利润下降了；而那些努力让 自己 价值，提高了生产效率，降低产品缺陷、减少浪费和返工， 做到控制成本的同时又关注客户的满意度，通过持续改进产 从而使利润最大化，实现在提高产品质量和可靠性的同时降 品的创新，最终成为市场的引领者，其秘决在于通过不断更 低成本和缩短研制周期，通过在研发阶段早期将绩效因素融 新创新理念 ，引进先进的六西格玛管理思想和工具．六西格 人设计中，找到产品或服务缺陷的源头。它教会人们用一种 玛 (6盯)是在总结了全面质量管理几十年来的发展及实践经 系统的方法，从项目设计的最初就让最合适的人参与、提正 验的基础中产生的，持续改进、客户满意以及与企业经营目 确的问题和使用正确的工具 ，真正做到了从源头出发，设计 标紧密地联系起来，强调以数据的语言来描述产品或过程业 出符合消费者需求的产品。可以说，六西格玛设计是6Sigrna 绩，依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想， 管理的最高境界，是六西格玛管理理念在产品开发的应用和 使得产品创新走上了科学化、定量化、精细化轨道。 提升。 六西格玛管理在企业产品创新中的应用体现在六西格玛 2 六西格玛设计的基本内容 设计 (DFSS)，将六西格玛设计流程应用到产品创新设计中， 2．1 六西格玛管理 从产品创新设计的开始就控制其质量 ，用六西格玛设计的理 六西格玛管理作为一种通过减少缺陷和差错，提高客户 念来完善原有的设计流程，从多个阶