劳动关系管理(2006-10).ppt

高级人力资源管理师工作要求 劳 动 关 系 管 理 北京劳动保障职业学院劳动经济系 刘 兰 6494 2365 liulan802@126.com 《劳动关系管理》考试要求 掌握劳动争议的解决方法 掌握离职管理的基本过程和方法 理解员工安全与健康的重要性 了解安全事故发生的原因与避免方法 了解工作压力的应对方式与方法 了解员工援助计划的服务程序与内容 今天要探讨的内容 集体劳动争议与处理程序 员工离职管理 职业安全管理 工作压力管理 员工援助计划 第一节集体劳动争议与处理程序 集体合同的协商 集体劳动争议处理 团体劳动争议处理 一、集体合同的协商 （一）决定劳动条件标准的约束因素 （二）集体协商策略 （三）建立利益协调型的劳动关系 什么是集体合同？ 集体合同 是指 用人单位 与 本单位职工 根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 什么是集体协商？ 用人单位与本单位职工签订集体合同，以及确定相关事宜，应当采取集体协商的方式。 集体协商主要采取协商会议的形式。 决定劳动条件标准的约束因素 国家标准 市场因素 宏观经济状况 企业所处行业 其他工会组织的集体协商结果的影响 用人单位内部情况 集体协商各方的交涉技巧 集体协商的程序 集体协商代表的确定 双方代表人数相同，每方不少于3人，并确定一名首席代表。 具体程序 一方提出协商要求，另一方要在20天内以书面形式回应，无正当理由不得拒绝； 集体协商会议由双方首席代表轮流主持。 集体协商所遭遇的难题 需要谈判的问题本身就很复杂 以工资 为例，所涉及的问题包括； 工资水平、工资分配制度、分配形式 工资支付办法、工资调整办法 加班工资、津贴、补贴和奖金分配办法 试用期、病假、事假期间的工资待遇 特殊情况下工资的支付…… 谈判的不确定性 谈判本身的不确定性 谈判未来的不确定性 集体协商的策略 分析，确定谈判目标 最困难的地方在于：如何向对方提出条件。 妥协与让步 在尽可能考虑自己利益的前提下，寻找一种双方都可以接受的解决途径。 影响谈判结果的因素 重要因素 双方的谈判实力 决定性因素 经济因素 下限：法定最低的劳动条件 上限：企业的利润率等于利息率 单项选择题 对劳动关系双方谈判结果起决定作用的是（ ）。 A、经济因素 B、道德因素 C、法律因素 D、谈判双方的实力 参考答案：A 多项选择题 下列说法正确的是（ ）。 A、集体合同协商首要制约因素是国家标准 B、谈判中货币条款和非货币条款构成了谈判的主要内容 C、其他工会组织的集体协商结果会对谈判结果有一定的影响 D、集体协商各方的交涉技巧和公共关系能力对谈判结果有决定性的作用 E、当经济处于繁荣时期，劳动力市场的供求情况不利于增强工会的谈判力量 参考答案：ABC 目前集体协商存在的问题 主体方面存在错位； 漠视职工的权利； 忽视协商的程序； 集体合同的内容空泛； 重签订、轻履行。 建立利益协调型劳动关系 集体协商的前提 不同群体在力量上维持均衡。 各群体都应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内。 利益协调型劳动关系的含义 劳动者和用人单位的矛盾是合理的，是可以协调的。 协调的途径就是集体协商。 工会的存在不会造成企业内部矛盾。 我国劳动关系类型的转变 利益一体型劳动关系 计划经济的特征 利益协调型劳动关系的表现 劳动关系主体明确化； 劳动关系多元化； 劳动关系利益复杂化； 劳动关系动态多变化； 劳动关系利益协调机制法制化。 单项选择题 利益协调型劳动关系的多元化观点认为（ ）的矛盾是企业内部占主导地位的矛盾。 A、市场竞争和企业现状 B、不同工作团队 C、经营者和劳动者 D、领导者和执行者 参考答案：C 单项选择题 在劳动关系的类别上，我国已向（ ）的劳动关系转变。 A、利益一体型 B、利益对抗型 C、利益协调型 D、利益均等型 参考答案：C “三方性原则” 国际劳工组织（ILO） 政府、雇主、工人 用人单位劳动争议调解委员会 劳动者、用人单位、工会 劳动争议仲裁委员会 劳动行政部门、综合经济管理部门、同级工会 二、团体劳动争议处理程序 （一）团体劳动争议的特点 （二）团体劳动争议的处理程序 （三）重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策 （四）积极预防集体劳动争议和团体争议 什么是集体劳动争议 集体争议 劳动者一方当事人在 3 人以上 的劳动争议为集体劳动争议。 适用特别程序处理的集体争议 劳动者一方当事人在 30 人以上 的集体劳动争议，用特别程序处理。 集体劳动争议处理的程序 劳动争议仲裁的 普通程序（1） 劳动争议仲裁机构 县、市、市辖区设立劳动争议仲裁委员会 省、自治区、直辖市是否设立劳动