华东项目经理培训-Yucheng宇信易诚.pdf

初级项目经理培训 议题 项目现状分析 项目经理要求 项目沟通策略 项目风险管理 项目团队建设 中小行项目现状分析 项目任务：行长说必须XX月YY号上线； 经过分析：“典型”的时间短、任务急项目，3个月上线； 采取措施：项目组高度重视，满负荷工作，人员全部到场， 加班加点； 面对局面： 客户对业务需求成熟度不高：客户提出N多需求，能实现 暂时不能实现的需求都提出来； 行内推动力不强：各部门之间扯皮、需求不肯签字 行内后台系统配合较差：核心系统的稳定还是第一位啊 行里牵头部门希望我们来帮着协调搞定其他配合部门 无限期待： 做完一期，后面还有二期、三期 中小行项目现状分析 结果： 一期项目极少有不延期的项目，90%以上都是因为行方 的原因造成，但是行方往往不承认是他们的原因，还说 是我们对项目控制不利； 需求往往不能够一下子全部上线，需要分二次或者多次 上线； 一期项目验收困难，二期迟迟不能够启动； 结论： 中小行行长的话是否可信需要项目经理时刻关注。。。 项目任务是否明确靠谱在项目启动时就要多打几个问号。。 二期离我们有多远。。。我们为了二期还要付出多少。。。 项目经理的任务 首要目标：在规定的时间预算的成本下合理调配现有资源 高质量的完成项目任务 工作范围：控制一期范围，复杂的放入二期  时间进度：强调后台系统的时间进度  团队成员：调动大家的勇往直前的精神 项目风险：项目成功上线，这个是最最关键的，结果来 源于过程的点点滴滴。 第二目标：稳定基层客户关系、培养项目组员 第三目标：挖掘后续项目机会 终极目标：与客户一起长期战斗，做完一期做二期、做完 二期做三期。。。 项目经理的基本要求 《我的兄弟叫顺溜》中的六分区司令员“陈大雷” 意识上的转变：你就是项目负责人，你就是项目组最NB 的人，做好带领兄弟们打硬仗的思想准备。 足够自信：既是给客户信心，也是给项目组信心，最重要 的还是给自己信心。 全面专业性：体现全面性、兼顾专业性，你就是客户面前 最NB的人。 高度责任感：能抗事，项目组所有的事情都是与你有关的 事情。 项目经理的基本要求 大忌：等、靠、要  “等”项目主管来指挥工作：你还是项目组最高领导吗？ 你在项目组的威信在哪里？ 积极主动  “靠”行里分配工作：你比客户高在哪里？你对行里还有 价值吗？ 领先一步  “要”不切实际的资源：高手都到你这里来，还要你干嘛 呀？ 内部挖掘 项目沟通 项目沟通是为了达成项目目标，把信息、思想和情感在项目利害相关 者之间传递，以求达成共识且采取行动的过程。  项目“组合式沟通”管理方法由以下五个部分组成：沟通最终目标、沟 通整体策略、沟通子目标、沟通顺序、沟通子目标结果应对。 项目沟通分析--分析客户关系人 驻外大使、全权代表、形象代言人、商业间谍：眼观六路、 耳听八方；将在外、君命有所不受 分析客户业务、科技部门之间的关系，详细了解客户方 项目经理在行内的地位，项目牵头部门是业务还是科技， 打听行内以前项目的上线进度情况。 找出项目成功客户方最受益的人，项目中客户最直接说 话算话的人 将客户方项目经理发展成我们的人，了解他的想法 对客户交代的事情：从思想上要高度重视，不要一个问 题客户不问就放在哪里了 侧面打探：和项目组的参与部门人员侧面打听 项目沟通—沟通策略 沟通了解问题本身（沟通子目标1：确认问题，与 具体负责人了解行内高层及各方意见）； 和项目主管或者部门经理沟通提出你的解决思路 及需要高层协调的问题（沟通子目标2：提出问题 解决思路，并