员工守则作业标准.doc

员工守则作业标准 文件编号： TS-AD-009 编制人：彭发菊 批准： 实施日期：  版次 修订 日期 修订人 修订 内容 修订 页次 批准 作业指导书名称 员工守则作业标准 版次 01 页码 1/15 文件编号 TS-AD-009 一、目的 为规范公司员工职业道德行为，明确企业和员工的权益和义务，激发员工爱岗敬业精神，自觉遵规守纪，根据《劳动法》等有关政策法规以及公司的主要规章制度，特制定本《员工手册》。 二、范围 公司全体员工。 作业要求 负责部门和人员 相关文件和记录 公司礼仪： 1.电话礼仪 接电话时，要以温和的语调，报出自己的单位名称（如：您好，展茂公司），然后请问对方找哪一位，及对方的尊姓大名；接到打错的电话，应礼貌地告之对方“您打错了吧？”，如果是自己打错了电话，应主动向对方道歉；当对方未放下电话时不可喀嚓一声就放下，要隔一个呼吸的时间才能挂断。 2.介绍及交换名片的礼仪 介绍的规则：先将男士介绍给女士，先将年轻的介绍给年长的，先将职位低的介绍给职位高的；介绍的方式：最礼貌的方式是以询问的口气问，如“* * *我可以介绍* * *给你认识吗？”；交换名片的方法：事先把名片工整地握在手里，递名片时应恭敬，可边口头介绍；接受名片时也应毕恭毕敬，接到手里应仔细地看一遍，然后慎重地放好。 3.握手的礼仪 握手的方式：两人的手都应处于垂直状态且很自然的握手；握手的基本规则：长辈先伸手，晚辈才能伸手相握。握手时应伸出右手，握手的时间一般为3到5秒钟为好。 4.倾听、交谈的礼仪 应全心全意地听，说话时的态度要诚恳。 5.穿着礼仪 员工上班前应按规定穿戴好工作服，工作帽及相应的劳动保护用品；工作人员要注意个人卫生和清洁，工作服应做到勤洗、勤换、衣着整齐。 6.办公室礼仪 进别人的办公室应先敲门，不要不打招呼突然闯进别人的办公室里；未经同意不得随意翻看他人的文件、资料等；走通道、走廊时要放轻脚步，无论在自己的公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行；在办公室里举止要庄重、文明，不要大声叫嚷，指手划脚；不要将脚搭在办公桌上，不要斜身依靠办公桌，更不能坐在办公桌上；习惯使用文明用语“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 作业指导书名称 员工守则作业标准 版次 01 页码 2/15 文件编号 TS-AD-009 作业要求 负责部门和人员 相关文件和记录 7.会议礼仪 参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会；关闭手机等通讯工具，或将其置于无声状态；遵守会议纪律，做到不迟到、早退、不无故缺席、睡觉等；会议结束，应等主持会议的人离开后方可有秩序地离开；且应将座椅放回原位。 8.交通及班车礼仪 员工进入厂区大门，应主动出示员工证，骑摩托车、自行车应主动下车推行，外来人员应主动下车做好登记工作；员工在公司内走动、骑车，应靠右手行走于虚线内侧，不得占用道路中间的行车道；员工的自行车、摩托车应在规定的位置摆放整齐；员工乘坐班车，应主动排队，按秩序先下后上，并出示乘车证，不可一拥而上，在车上应主动给年长者、女士让座。 9.就餐礼仪 员工就餐，应按秩序排队，不得拥挤、插队，应主动刷卡或交餐券；注意就餐卫生，就餐期间不得大声喧哗、嬉闹；就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。 二、 规章制度： 一）、工作时间：实行每周40小时工时制。 上班时间：08:00-17:00 ，午休时间：12:00-13:00。 备注:正常休息时间 (10:00-10:10) (15:00-15:10)，非生产车间工人不适用。 二）、聘用制度 1、公司采用公开招聘的方式，经过面试、考核、体检，择优录用新员工。新员工入公司后需参加岗前培训，培训合格后方可到相关部门办理上岗手续。员工入职日为每月21号至月底，离职日为每月初至10号。 合格人员提供： 1）填写“新进人员登记表”，转正后填写“员工转正续用申请考核表”； 2）提供毕业证、相关等级证书、身份证复印件（原件核对返还）； 3）照片五张（一寸）； 4）健康证或体检合格证明； 5）流动人口婚育证明（外来人员）； 6）特殊岗位专业技术等级证书原件及复印件。 培训： 1）新进公司的员工将接受管理单位对企业文化与各项规章制度的培训； 2）待分配到各部门以后，将由相关单位负责人对