基于流程再造的高速铁路客站旅客流线优化设计研究.pdfVIP

文章编号：1003—1421(2015)10—0034—07 中图分类号：U291．61 文献标识码：A DOI：10．16668／j．cnki．issn．1003—1421．2015．10．07 基于流程再造的高速铁路客站 旅客流线优化设计研究 StudyonOptimizationDesignofPassengerFtowLineofHSRPassengerStationbased onProcessReengineering 夏胜利 ，杨 浩 XlA Shens一Ii． YANG Hao (北京交通大学 交通运输学院，北京 100044) (SchoolofTrafficandTransportation，BeijingJiaotongUniversity，Beijing100044，China) 摘 要 ：通过分析我国铁路客站设计 中流线、流程 的地位与作用 ，针对流程在铁 路客站流线设计 中的基础性作用及传统流线设计方法对流程设计考虑不足 的问 题 ，将管理学中的流程再造理论与方法引入客站设计领域 ，综合运用零基思考、 标杆瞄准、流程价值链分析、ECF~S分析法等典型 的流程再造方法 ，提出基于流程 再造 的高速铁路客站旅客流线设计方法 ，并将该方法应用于我国新建高速铁路客 站旅客流线优化设计 ，最后对基于流程再造 的流线设计方法 的效果进行分析 。 关键词 ：旅客流线；流程再造 ；高速铁路客站 ；优化设计 Abstract：Throughanalyzingthepositionandroleoftheflow lineandprocessinthedesignof Chineserailwaypassengerstation，targetingwiththefundamentalroleoftheprocessinflow line designofrailwaypassengerstationand theproblem existing intraditionalflow linedesignmethod like deficientconsideration on process design the processreengineering theoryand method in ， managementwere introduced inpassengerstationdesign，andsometypicalprocessreengineering methodswerecOmprehensiVeIyused includingzerothinking，benchmarking processvalue chain ， analysisand ECRS．Thispaperputsforward the design methodofpassengerflow lineofHSR passengerstationbasedonProcessReengineering，andapplyingthemethod intheoptimization designofpassengerflow lineofnew-constructedHSR passengerstation inChina，intheend the