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维普资讯 2007年第9期 科技管理研究 Sc：ienceandTechnologyManagementResearch 2007No．9 文章编号 ：1000—7695 (2007J09—0249—04 基于知识管理基础的研究 熊，¨、 枫f， (广东商学院学报编辑部，广东广州 510320) 摘要：本文认为知识具有两个本质特征 ：一是知识具有 “使能性”，即知识是使人或组织具有某种潜在能力的 信息。这一特征是区别知识与信息的关键。二是知识具有 “二重性”，即任何知识都 同时具有显性部分和隐性 部分的双重属性。这与文献中将知识分成彼此独立的显性知识和隐性知识两大类不同，本文强调任何知识都是 显性成分和隐性成分的融合 ；因此，知识的 “二重性”是知识转化与创新的根本。 关键词：知识管理；政府 中图分类号：F062．3 文献标识码：A 1 知识的概念 知识指结构化的经验、价值、情景信息和专家认识的混 合，它提供 了评估 、整合新经验和信息的框架 (Davenpo~ 知识是知识管理中的特定范畴，作为管理特定对象的知 ．andPrusak1998，p．5)。 识，指的是进入知识管理主体活动领域 ，并能接受管理主体 Plato(1953)定义知识是 “合理的正确信仰”。Nonaka 协调和组织作用的潜藏在个体与组织的各种知识及其不同表 和Takeuchi(1995)也将知识看作是确定个人对真理的信仰 现形态。 的动态过程 “，认为知识可以被定义为一个合理的信仰，它 虽然有各种关于知识的定义，但是由于知识的定义与信 提升一个组织有效运作的能力 (Hubet1991；Nonaka1994)。 息或者数据的混杂，使得许多作者在文献中认为定义知识的 这个定义通过认识到知识是个体 “信仰”和包含 了 “识别” 前提要区别知识 、信息和数据。Zack等认为 ，数据代表脱离 为 “真理 ”的需要而意识到个体理解 的重要 比 (Nonaka， 背景的没有直接意义的观察或者事实。将许多有意义的内容 1994)它整合了可以用数字和文字来表达的显性知识。可以 加入数据就产生了信息，它经常是一种消息的形式。知识是 正式地、系统地通过数据、规则、手册等形式来共享难以表 人们在信息 (消息)有意义的组织积累基础上，通过经验、 沟通或者推断来相信并评价的。为了获得所需的信息并评估 述 的 隐 性 知 识，包 括 洞 察 力、直 觉 和 预 感 (DavenpoaPrusak，1998；Nonaka，1994；Polanyi，1996)。 信息的价值，人们需要获得理论和实践知识——它意味着训 练或者行动的实施。Kakabadse等通过文献总结出一个知识流 以上这些定义没能清楚地刻画知识的本质和知识