对软件企业知识管理的探讨.pdfVIP

2005 年 10 月 第 10 期 October2005 No. 10 对软件企业知识管理的探讨 王海英 张金艳 　王 　煜 　　 ( 四川大学公共管理学院 , 成都 610064) (桂林航天工业高等专科学校 , 桂林 54 1004) 〔摘 　要〕　软件企业作为知识创造型产业 , 对知识管理的依赖远甚于传统产业 。文章从业务与知识两方面分析 了软件企业对知识管理的需求 。分析了软件企业在实施知识管理时存在的挑战与优势 , 并从技术性手段和非技术策略 两个方面阐述了软件企业实施知识管理的策略 。 〔关键词〕　软件企业 ; 知识管理 ; 知识共享 〔Abstract 〕　As a industrial of knowledge and creation , software enterprises rely on knowledge management ■ ( KM) more than traditional industrial . The paper analyzes software enterprises requirement for KM from two aspects : the business and the knowledge . After this , it analyses the existing challenge and advance when software enterprises implement KM and discusses the methods to implement KM in technical and nontechnical tacit . 〔Key words 〕　software enterprise ; knowledge management ; knowledge sharing 〔中图分类号〕F2707 　 〔文献标识码〕A 　 〔文章编号〕1008 - 0821 (2005) 10 - 0179 - 03 　　知识管理并不是一个新概念 , 它最先 由企业界提出 , 是非常重要的。 但真正在企业里贯彻执行的却寥寥无几 。很多企业的领导 112 　更好的决策 还不能回答下面的问题 : 怎样把分散的、为单个员工所掌 在软件开发中 , 每一个人可能都需要经常做出技术和 握的知识变为系统的、为整个组织所拥有的知识 ? 企业中 管理上的决策 。在大多数情况下 , 团队成员是根据个人的 有价值的知识究竟在何处 ? 什么样的企业行为会干扰知识 知识和经验或者是通过非正常渠道获得的知识来决策 。这 的共享 ? 怎么克服这些障碍 ? 这些问题的解决都有赖于知 在小型软件企业中是可行的 , 但随着企业的不断壮大以及 识管理 。总的来说 , 知识管理能帮助企业实现的利益主要 要处理的信息量越来越大 , 这种决策的效率就变得低下了。 包括 : 鼓励思想自由流动 , 利于创新 ; 缩短回应客户时间 , 个人知识应该在项 目与组织的层面上共享 , 企业应该定义 改善客户服务质量 ; 加速产品和服务推向市场的时间 , 增 知识共享的过程 , 这样