小组消费者行为学实验报告初稿.docVIP

课程实践报告 —《消费者行为学》 实践小组： 09 营销第 4 小组 指导老师： 徐琴 实习成员：林宪 付冬雪项莲英 廖敏 许琴斯 杨家能陈文斌 江嫚 周清玉 沙子凯周青松 2011 年 6月 第一部分：小组的概况 本小组的分工情况： 林宪、杨家能、沙子凯负责实践题目1、2； 廖敏、江嫚负责实验题目4、8 陈文斌、许琴斯负责实验题目3 周青松、周清玉负责实验题目6、9 项莲英、付冬雪负责实验题目5、7 本小组的工作安排： 我们小组的分工，采取的是每两个人或者三个人完成一定的任务，这样在工作的过程中可以，有较好的交流。我们组在经过开会讨论后，决定负责各个任务的组员，同时进行实践，这样可以提高实践的效率。 我们给每个任务一周的时间，各个小组根据实践的项目，都阅读教材相应章节内容，先复习一遍实践所用的概念，原理和策略。要认真做好实践前的准备工作，包括出行时的路线，需要搜集的资料，需要拨打的电话号码，携带 的材料，欲达到的目的和结果。在实践的过程，要保持各个任务之间的协调，有什么疑问时，要及时请教指导老师。 在进行实践的过程中，小组成员之间也要进行交流，每个人在必要的时候都要做好记录，以便在写实习日志的需要。 本小组的实践感悟： 在这次实践的过程中，我们小组的完成情况还是比较理想。从开始的分工，安排，大家都很好的表达了自己的看法，而且都比较满意组长的工作安排；到后来的实践，大家都十分的努力，工作的激情，热情都相当的高涨，大家在完成实践题目的过程，都比较团结，比较及时的完成了实践任务。当然在实践的过程中，我们也遇到了一些的困难，比如在访问商人时，到底去哪里联系一个商人，而且还愿意接受我们的访问，但是最后我们通过电话访问的方法，解决了这个问题；还有，在找广告的时候，我们也遇到了比较大的困难，但是，这些问题后来都在我们的齐心努力下得到了解决。 这次实践，让我们更加的团结，让我们懂得了一个团队的重要性，还使我们学习到了实践在市场营销中的重要作用，当然实践还是要以理论的知识为基础的。大家更得感悟在实习日志中会有更加充分的体现。 我们还要感谢指导老师徐琴老师对我们指导！ 第二部分：实践的结果 实践一：消费者的认知 1．1、访问一位商人，要求他或她为消费者行为下一个定义，同时请她或他谈谈了解消费者行为在改善其工作绩效方面所起的作用。这些回答在多大程度上反映了现代市场营销观念？ 我们组访问的是商人林先生，以下为访问的实录： 我们：林先生，您好，很高兴您能接受我们这次的实践活动的访问。 林先生：我很高兴能参加这种大学生的活动。 我们：我们今天首先要麻烦您为消费者行为下一个定义可以的？ 林先生：在我看来，消费者行为，就是消费者，对某一种产品，通过自己的分析，而做出买或者不买的决定的情况。 我们：那您觉得了解消费者的行为在改善工作绩效方面能起到什么样的作用呢？ 林：首先，更好的了解消费者行为，就可以更加有效的销售产品，因为了解消费的行为，就能抓住，消费者的胃口，这样当然就能提高销售的业绩，销售的量上去了，工作的绩效自然也就好了，这是有联系的。 我们：好的，谢谢林先生能接受这次访问，再次表示感谢！ 林：不客气！ 1.2这些回答反映现代市场营销观念的情况。 现代市场营销观念的重点是消费者的需求，手段是整合市场，营销活动，营销的程序是：从市场到产品再到产品，营销的目标是:通过满足消费者的需求和欲望，来取得利润。而这位的商人的回答中，也是从，市场出发的，看重消费者的需求，通过满足消费者的需求来取得利润。因此这些回答在较大程度上反映了现代市场营销的观念。 2．1、访问一位经理或店主，询问那些变量是营销消费者行为的重要因素。将这些因素与书中介绍的影响变量作比较，你从中可得出什么结论？ 以下是访问店主陈先生的实录： 我们：陈先生，您好！ 陈先生：你们好！ 我们：在您看来，那些变量是消费者行为学的重要因素？ 陈：在我看来，影响消费的行为的重要因素有：消费者的经济状况，消费者的信仰等等。 我们： 谢谢，陈老板。 2.2将这些因素与书中介绍的影响因素相比，书中讲到得影响因素有：消费者的收入水平，消费者的时间，消费者的能力、注意力、和信任。等等，这些基