儿童教育-TOC－关键链.doc

关 键 链 导读 先抓住《关键链》背后的玄机　　高德拉特学会　区域总裁 罗镇坤 《关键链》是高德拉特博士继《目标》和《绝不是靠运气》后第三本企管小说，广大读者期待已久。跟前两本书一样，请让我在这里提供一些背景资料，令大家阅读时得益更多。 作者高德拉特博士是以色列物理学家制约法（Theory of Constraints，简称TOC），发明人。他的成名作《目标》以生产管理为主线，《绝不是靠运气》以配销管理、及如何破解冲突等问题为主线，而《关键链》则主要谈专案管理。虽然三本书触及的领域截然不同，但分析和解决问题的方法却是一样，都是TOC，尤其是当中的思维方法。 《关键链》可说是前两本书的续篇，虽然两本书的主角罗哥不再出现，但屡创奇迹的优尼公司仍在，并带给故事人物很多启发。 必须好好掌握的管理技术 专案管理（Project Mangement），有些朋友亦称之为项目管理，是管理学上一个非常重要的课题，专案其实无处不在，下至安排办公室的小维修、策划员工周年聚餐及联欢节目，上至开发及推出新一代电脑产品、建造新国际机场、跨海大桥、筹办奥运会、兴建海上钻油台……等等，无一不是专案。 专案都有一定的特点，它们都有指定的完成日期及开支限制，达致的成果需符合一定的要求，内容不能随便删减，资源的调配亦有限制，例如可动用的专家、后勤人员和设备等，它们往往是跨部门的，牵涉的层面会很多而且复杂，包括企业外的，例如供应商、转包商等等。要有效地统领专案所有环节，一同向专案的目标推进，难度实在不低，期间要面对的不确定因素，以及跨部门、跨企业的协调，都极考工夫。 当今的企业中，管理人员都难免要领导或参与一些专案。因此专案管理技巧是必须好好掌握的基本功，而专案管理就是高德拉特博士继前两本书后力图攻克的另一个高难度领域。 必须寻找突破！ 管理专案最普遍的工具是要径学（Critical Path），二次世界大战后出现，一直沿用至今，奇怪的是，半个世纪以来，专案管理这个领域一直没有重大突破，要径法依然是金科玉律。 但我们经常听到：某某大工程严重延误，承建商被告上法庭；某公司的重要高科技产品迟迟未能开发出来，令市场大为失望，股价下跌，公司上下人心惶惶；某计划严重超支，负责人被逼下马；某基建项目因怕赶不及完工期，偷偷将一些工序删除或草草办事，匆忙启用，造成日夜伤亡惨重的大火难……专案出问题，原因很多，但大家有否质疑，是不是人人奉行的专案管理方法有致命的盲点，令我们吃尽苦头呢？——虽然出了九牛二虎之力，照足要依法办事，仍然波折重重，甚至一败涂地？ 高德拉特博士的结论是：一定要寻求突破。 TOC在生产领域为众多企业带来突破性的成绩后，高德拉特博士尝试在专案管理中达到同样的突破，挑战要径法，虽然专案管理涉及的层面更广，但其实两个领域有颇多共通之处：生产线上有瓶颈，专案亦有瓶颈；生产线上每个环节的运作会有波动，专案亦然…… 经过一番研究和实验，高德拉特博士终于成功将TOC引申至专案管理领域，发明了取代要径的关键链(Critical Chain),并于一九九七年写成这本书,介绍这个崭新的概念。 有趣的表达方式 跟《目标》和《绝不是靠运气》一样，这本书以小说形式写成，故事的主要人物是来自各个行业的管理人员。鉴于现行的专案管理知识不足以应付他们日常工作所需，这群人不约而同参加一个在职工商管理硕士课程，希望得到的答案。在导师带领下，他们一步一步分析专案管理问题的源头，然后一起寻找解决方案，读者可以看到，关键链这个突破是怎样一步一步孵化出来的，过程有点像《目标》主角罗哥绞尽脑汁寻找方案挽救他的工厂，同样有趣，同样充满悬疑性，同样是苏格拉底式（Soctatic approach）的探索问题，引人入胜。 故事以在职工商管理硕士班中所发生的事件为背景，读者可能以为这本书会比较偏重学术性，其实不然，因为班中所有学生都是现职的经理，各自带了最棘手的专案难题而来，要求一一解答，因此故事内容极能针对企业所面对的实战问题。另一方面，高德拉特博士亦在书中对大学一般守旧的教学和选拔人才方法进行批判，并提出挑战性的新理念。 搞生产而又看过《目标》的朋友，读《关键链》一定会有不少惊喜，因为书中颇详细的分析了生产问题，在了解上跨了一大步。 关键链带来的突破实例 这本书的英文版原著在一九九七年面世以来，很多国家已经广泛地运用关键链管理专案，成绩斐然，在欧美很多大企业中，身经百战的专案经理都要放下手中的工作，成批成批地上关键链和TOC的课，决心铲除脑子中的专案管理旧概念，从头学起。　 在欧美，最热门和最多人谈论的，是怎样利用关键链来策助新产品开发专案，这也难怪，市场竞争日趋激烈，争分夺秒，开发专案能否如期完成，是成败关键，不论新产品是电脑软件，还是小轿车，要面对的压力都是一样的。 高德拉特博士是以色列人，推行TO