竞争情报与情报研究经典案例分析.docVIP

竞争情报与情报研究案例分析 开展对竞争情报与情报研究案例分析，国内目前尚不多见，这对于深入探讨竞争情报事业的理论与方法、经验与教训，竞争情报类型及其发展特点与规律，均具有重要的现实意义。 1、竞争情报的不准和忽略，导致竞争失败的后果 前几年，北京有些布鞋厂仅得知美国市场上一双布鞋卖10美元的信息，未对其市场作深入的调查分析，就盲目决策，蜂拥而上，搞布鞋加工生产。结果，供大于求，加之有的布鞋功能和性质尚不能满足用户需要，从而导致价格猛跌到1美元10双，使许多鞋厂吃了大亏。 这个教训说明，只有准确而及时的竞争情报，才是企业克敌制胜的法宝。如果企业对竞争情报信息不作深入的收集、加工、整理和分析研究，不对竞争对手及市场需求等情况作详细深入的调查，即不将竞争情报弄准确，而是一知半解，一叶障目，盲目地决策，跟在别人屁股后面走，那就要因决策失误而吃大亏。另外，在我国欠发达地区，尚有一些企业长期以来忽略对竞争情报的开发作用，不深入了解竞争对手的情况和发展变化，不搞企业的技改，不依靠科技进步求发展，导致产品缺少竞争能力，逐渐失去市场，日渐亏损而资不抵债，有的走向破产。 不仅国内如此，国外也是如此。美国埃尔琴国民钟表公司于1864年成立，曾以生产优质畅销的手表享有盛誉，但由于安于现状，没有连续跟踪消费者对手表功能及价格要求变化，以改进手表的功能，调整手表的价格，使之适应用户的接受程序，而是抱令守律，止步不前，从而导致该公司钟表市场的支配地位终于丧失。 这一案例说明，如果名牌企业不求进取，靠吃老本过日子，对竞争情报视而不见，充而不闻，放弃和忽略竞争情报，不依靠竞争情报推动企业发展创新，积极参与市场竞争，则就要在激烈的市场竞争面前败下阵来而被淘汰，即使名牌企业也莫能例外。 2、依靠动态的系统的情报分析，占领竞争致胜的阵地 早在70年代，日本生产钟表的精工舍和西铁城两厂家曾一度在市场占有上平分秋色，随后卡西欧和三洋机电公司打进市场，占有一席之地，这使精工舍手表的市场占有率突然下降，威胁到它的生存与发展。为了保住市场占有率，精工舍敢于迎接挑战，从1974年开始，广泛系统地搜集竞争对手的情报并及时地加以分析，制定竞争策略和措施，年复一年，持之以恒，不懈努力，终于夺回了一度在市场上精工舍手表失去的份额，立于不败之地，并获得长期存在和发展。 精工舍采取如下做法开展竞争情报：一是紧紧抓住竞争对手的情报不放；二是跟踪竞争过程，按时间顺序加工分析情报，使竞争情报形成动态的系统，既反映对手的竞争策略，又有预测产品价格趋势、产品档次比例和检验本公司竞争策略情况。其具体做法是将每日搜集到的情报及时分类加工成《每日情报》，在《每日情报》的内容上筛选加工成《每月情报》，在《每月情报》的基础上加工成《每年情报》，在《每年情报》的基础上制定和完善下一年企业竞争策略。事实说明，市场竞争此起彼伏，竞争胜负千变万化，谁能把握战机，依靠动态系统的情报分析，制定和调整好竞争策略，谁就能取得竞争的优势而立于不败之地。 日本精工舍的做法就是遵循了竞争情报的动态和系统的特点与规律。他们及时地掌握竞争对手的竞争策略与行动，经过分析研究，制定出企业相应的动态和系统的竞争优势战略目标与措施，从而提高和保持自己的竞争优势，夺取和占领手表市场竞争致胜的阵地。 3、依靠市场活的调查，开发竞争力强的产品 江苏中国石化金陵石化公司烷基苯厂原生产的浓缩洗衣粉虽配方先进，但浓缩粉外观颗粒度不理想，产量低而不适合包装机包装，一度影响产品的市场竞争能力。为使该产品成为竞争能力强的商品，该厂开展广泛的市场调查，发现问题的主要原因是有关设备缺陷的问题。经投资900多万元，国内首家引进了欧洲90年代必威体育精装版产品“高能量造粒机”及少量配套设备，用新老结合的思路进行流程设计，采用国内其它较廉价的设备，形成了现代必威体育精装版工艺的生产装置。其特点是配方灵活，适应市场对浓缩洗衣粉的不同需求，外观质量也比原产品有明显改观。并采用了先进的皮带电子秤和包装机，使“加佳牌”浓缩洗衣粉在配料精度、规格品种、外观和防伪能力方面，皆居国内市场先进水平，明显地提高了产品的市场竞争能力，为该厂开发其它新产品奠定了基础。上述事例说明正是由于该公司烷基厂广泛深入地开展市场调查，获取了活的重要的竞争情报，即找到了原产品质量问题的症结，采取了对症下药的对策措施，才提高了产品的质量及其市场竞争能力。 因此，企业对市场活的调查，有利于开阔企业视野、寻到企业差距、克服企业顽症、提高企业竞争水平和能力，不愧是企业生存发展的法宝之一。 4、依靠商务代表的情报搜集，把产品打入国际竞争市场 改革开放以来，中国在招商引资的渠道上，涌进了不少的跨国公司，这些公司广泛地参与了中国的社会文化生活，发展同有关各界的关系与交往。与此同时，他们通过那些专门进行协调中国政府关系的形形色色的