工程项目替代性纠纷解决方法CSFs研究.pdfVIP

维普资讯 2007年第 l0期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2o07No．10 文章编号：1000—7695 (2007)10—0201—04 工程项 目替代性纠纷解决方法 CSFs研究 刘晓峰，陈 通，张红兵，柳锦铭 (天津大学 管理学院，天津 300072) 摘要：为保证工程按期完成，同时尽可能降低纠纷处理费用并维持项 目参与方的合作关系，项 目管理 中越来越多 地应用替代性纠纷解决方法 (ADR)。而ADR更多地依赖建设工程参与方的 自律，相对缺少规范性的制约，使得 利用ADR有效解决纠纷还有很多困难 因素。因此 ，在工程项 目建设过程 中，必须识别影响纠纷的关键 因素 (CS- Fs)，通过针对影响纠纷的关键因素的办法，有效应用ADR合同纠纷解决方法。然而影响ADR有效性的因素具有 不确定性、模糊性、随机性等特点，而且因素间可能相互影响，因此对影响ADR的关键 因素评价比较 困难。网络 分析法 (ANP)是AHP基础上发展形成的一种新的决策方法，该方法考虑了不同层次之间的信息反馈与同一层次 元素之间的相互依存关系。为此，本文将 网络分析法应用于研究有效使用ADR方法解决纠纷的关键 因素，并对关 键因素进行了分析。 关键词：网络分析法；替代性纠纷解决方法；关键要素 中图分类号：F407．9 文献标识码：A 成幡J 对 工程建设是一个涉及到技术、经济和 自然因素的复杂过 1 工程项 目纠纷与ADR方法 程，而且参与人员众多，有业主、建筑师、工程师、承包商、 分包商、材料商、咨询工程师等，在项 目管理 中，他们之间 1．1 工程建设项 目纠纷方法 通过合同或协议书来约束权利、义务和责任。然而，由于工 如今的工程项 目管理中，纠纷与冲突的解决成为项 目经 程项 目参与者在工程实施中的角色、地位不同，所拥有的权 理工作必要的一环。要解决好工程纠纷 ，项 目经理要选择解 力也不相同，使得他们在管理思路、管理 目标和管理方式等 决冲突与纠纷的合适方式，并参与实际的谈判过程。冲突解 方面存在差异；另外一方面，合同或协议书并不是在任何情 决过程中，项 目经理必须对工程项 目纠纷的解决程序步骤和 况下都是完整和严密的，因此合同纠纷的产生不可避免。 方法有清晰的认识和理解。 以往当发生项 目纠纷时，纠纷双方在不能协商解决的情 况下，纠纷直接诉诸法庭 ，然而传统的这种诉诸法庭的弊端 预 警 是费用急剧上升，特别是造成工程延误，还有造成纠纷方合 1．r 作的不愉快甚至关系破裂。替代性纠纷解决方法ADR (Alter- 诀 爿 nativeDisputeResolution)正是针对诉讼 的这些弊端应运而 生，并且应用愈来愈广泛 。 ◆ 就ADR 自身而言，由于更多地依赖建设工程参与方的 自 中立方调节 律，相对缺少规范性的制约，使得ADR有效解决纠纷还有很 1．r 多困难因素。因此，在工程项 目建设过程中，必须识别影响 纠纷的关键因素 (CSFs)，尽可能避免 出现纠纷；出现纠纷 非约束