市场导向的诱因及其对学习与创新的影响研究.pdfVIP

维普资讯 2007年第6期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2oo7No．6 文章编号：1000—7695 (2007)06—0045—40 市场导向的诱因及其对学习与创新的影响研究 区毅勇 (华南理工大学 工商管理学院，广东广州 510640) 摘要：近年来，许多学者对市场导向问题进行了大量研究，但是什么因素促进或者导致企业的市场导向意识或 行为?企业以市场为导向后又会给组织学习与创新带来什么影响?本文在前人研究的基础上，通过理论研究， 建立了一个分析市场导向的诱因及其对学习与创新影响的分析框架。本文认为，组织外界环境的变化、社会资 本、组织特性等三个因素共同促进了组织以市场为导向，高度的市场导向不仅会提升组织的学习与创新能力， 而且将有助于组织绩效的提升。 关键词：市场导向；组织学习；组织创新 中图分类号：F275．5 文献标识码：A 旦文化与行为联系越紧密，则源 自、反应并根植于信念体系 1 前言 文化中的顾客价值活动的行为就越有力。尽管各学派学者对 知识经济的兴起，经济全球化，管理创新与科学技术的 市场导向的理解存在着分歧，但还是达成了以下一些基本的 进步，进一步加剧了组织经营环境的动态性、复杂性和不确 认识：(1)顾客永远是市场导向的中心；(2)协调了内外部 定性，使组织之间的竞争更加激烈。按照现代管理权变理论 对具体环境条件的不同看法；(3)全企业应该对顾客需求负 的思想，今天的组织，无论是是盈利性的，还是非盈利性的， 责； (4)市场导向的范围超越了顾客并整合了所有的竞争 面对快速变化的组织环境，都不可避免地面临着变革和发展 者…，以及能够满足顾客需求的能力，例如技术 。 的挑战。研究表明，市场导向对于更好地顾客创造价值 ，获 Kohli和Jaworski在研究市场导向的前因后果中开创了先 取顾客忠诚度，保障组织的长远发展具有重要的意义--。于 河，同时其观点也有利于更深人地分析市场导向的任何特定 是，市场导向成为一个事关企业的可持续生存和发展能力以 起源。他们主张促进市场导向的因素有三大类：管理高层的 及竞争能力的一个热门的话题。近年来，尽管学者对市场导 因素 (包括管理高层对市场导向的重视程度以及对风险的态 向进行了大量研究，但是什么因素促进或者导致企业的市场 度)，部门间的因素 (包括部门间的冲突与联系)，以及组织 导向意识或行为?企业以市场为导向后又会组织学习与创新 系统 (包括正规化、集权化、部门化与报酬系统)。此后， 带来什么影响?本文在前人研究的基础上，通过理论研究建 KenMatsuno等人 在综合了先前各个学者研究的基础上，将 立了一个分析企业市场导向对学习与创新的影响的分析框架。 促进市场导向因素概括为内部与外部两个方面：(1)内部诱 本文的结果对企业深人认识市场导向以及组织学习与创新行 因：包括组织结构和设计 (例如，复杂性、正规化、集权 为有一定的指导意义。 化、专业 差异化)，绩效衡量，报酬系统，管理高层对风 险的态度以及组织文化；(2)外部诱因：包括市场竞争结构 2 文献评述 (进人壁垒，销售商集中度与购买者影响力)，行业／市场特 2O世纪5O年代至8O年代的学者在研究市场导向时，焦 性 (增长率，成本预投资结构，技术与市场变动)以及政府 点主要集中于市